恒信·潍坊御园焕新记丨高质量服务让“高龄”小区“逆龄”生长

美好生活，从一个住得舒心的园区开始。但在时间的长河里，园区总会在岁月的流逝下旧了模样、失了色彩，因此，“焕新”就变得尤为重要。

恒信集团坚持高质量发展道路不动摇，恒信物业在集团战略指引下，紧紧围绕高质量服务，升级服务品质，聚焦园区焕新，对社区居住品质的追求从未止步，用好物业创造园区好生活。

今天的《焕新记》，我们将走进恒信·御园，看交付6年的“高龄”小区如何“逆龄”生长？

社区

-项目简介-

恒信·御园位于潍坊奎文区虞河路与玄武街交汇西北方向虞河东岸，园区内设有儿童乐园、健身乐园、颐养花园，打造全龄化景观配套。小区配套成熟，学校、医院、商超等一应俱全，诠释着“让客户更幸福，让城市更美丽”的企业使命。

焕新

-提升理念-

以品质服务焕新美好生活，恒信·御园物业服务中心通过业主调研，梳理核心关注点，以“客户满意”为导向，探索出小区焕新的“民生密码”：

从“环境、园林、安全、服务”四大方面着手，提出“四要工作思路”（环境要干净、景观要漂亮、园区要安全、服务要暖心），连接业主和物业之间延绵不断的情感纽带，让美好凝固在园区民生日常。

-焕新举措- 

“环境要干净”

环境焕颜，擦亮园区底色

岁月渐逝，生活常新。为了让园区“逆龄”生长，保持常用常新状态，恒信·御园服务中心针对园区座椅、台阶、墙面等各项公共设施设备进行专项翻新工程，以努力对抗时间，用匠心打造幸福，让品质生活得到提升。

恒信·御园物业服务中心遵循恒信物业标准作业流程，清洁管家划定责任区域，将小区的每片绿化、每条街道、每个垃圾桶打扫得干干净净，同时开展“环境黑点”集中整治行动，清“死角”、扫“盲区”、治“顽疾”，对主次干道的生活垃圾进行全面细致的清理，齐心协力建设美好家园。

卫生清洁是物业服务的重要组成部分之一，是体现物业服务水平的重要标志。高质量的卫生清洁为业主带来整洁、舒适、优美的生活环境。恒信·御园物业服务中心“洁”尽全力，扮靓园区颜值！

“景观要漂亮”

热忱如一，缔造盎然绿意

亲近自然似乎是人的天性，特别是对于生活在钢筋水泥丛林里的都市人，生活节奏的加快，让我们越来越渴望与自然的亲密接触。而生机盎然的园林景观，可以让业主时刻感受到放松与惬意。

园林景观是恒信·御园物业服务中心工作的核心点——园林管家对小区绿植进行专业养护，随时修剪多余枝叶、清理残叶，园林管家用一双巧手，化身园区的大艺术家，让绿色焕发新生，让生机持续勃发；同时积极开展施肥追肥、病虫害防治等工作，“种下”一个绿色园区，为业主生活增添一片生机、一份美好。

疏影斜横，阳光斑驳，出门迎鸟语花香，及目是绿意层叠。在恒信·御园物业服务中心的精心养护下，园区鸟鸣伴花香，草青伴树翠，游园正当时！

“园区要安全”

全时守护，细节处关怀备至

伴随入住户数的愈来愈多，恒信·御园社区氛围变得越来越热闹，与此同时，“电动车”也在又双叒叕的增加中，“电动车安全”成为园区物业管理的重中之重。为切实解决居民电动车停放困难、充电困难、使用安全性等实际问题，恒信·御园物业服务中心对小区电动车进行全面摸底，先后增建7个车棚，建好“小车棚”，托起“大民生”，方便了业主用车，也保障了业主生命财产安全。

安全不仅靠“硬件”，也要靠“人力”。秩序管家严格按照巡逻频次及要求，不论白天黑夜，持续保障园区安全。同时，运用远程监控系统，智慧物业赋能园区运营，使整个园区的安防等级大幅提升，更好地保护业主们的生命财产安全，守护平安“底色”提升幸福“成色”。

“安居”才能“乐业”！24小时坚守与守护，静静守护万家灯火，默默陪伴朝升日落，换取园区日复一日的顺遂与安宁。

“服务要暖心”

从心出发，服务更有温度

微笑是最低成本，但却是最尊贵的服务展现。恒信·御园物业服务中心利用晨夕会，开展微笑培训，与业主接触时要面带微笑同时使用礼貌用语，在接待业主时要能感同身受，切实为业主排忧解难，让服务更有温度。

恒信·御园物业服务中心也在园区内设立爱心巡逻岗，及时解决业主在园区内遇到的问题。平凡工作日日做、重复做，做细，做精，用心用情服务，只为给您一个舒心、安心的宜居环境。

从应急服务向主动回访、主动跟进服务转变，从单一服务向多样化、个性化服务转变，从解决问题向预防问题转变，从被动服务向主动关怀等方面实现转变，为业主提供主动性暖心服务是恒信·御园物业服务中心鲜明的底色。

恒信·御园物业服务中心将不断夯实基础服务，从点滴细节出发，从业主需求入手，以实际行动兑现“家”的美好承诺，以贴心服务诠释美好生活的内在意义。

选择一个住所，也是选择一种生活。恒信物业坚持长期主义，以服务谱写幸福，以品质创造美好。与时代同发展、与城市共进步，致力于不断提升业主的生活质量，点亮城市的美好生命力。