海尚海服务召开2025上半年工作总结暨服务力培训会

▲举办专业培训提升服务能力

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战略引领：

强化服务意识，迭新品质与用户体验

在战略指导中，海尚海服务相关负责人强调，全体创客要着力强化服务意识，结合《思考，快与慢》书中提到的大脑“快思考”与“慢思考”两个系统，在服务工作中警惕快思考的惯性思维与经验主义可能带来的疏漏，主动运用慢思考的“三思而后行”，通过评估、排除干扰做出正确判断。

要始终围绕用户体验与口碑，从用户痛点出发研究问题本质，做到快速反应、迅速提升，以保障用户满意；对于长期难以根治的问题，要审视节点中的断点，通过动人、动商、动机制破解人的不作为与商的缺位，激活全员创新服务活力，最终实现思行合一、人单合一、用户满意。

在此基础上，要切实增强服务品质与用户体验，一方面深耕基础服务，严格把控“四保一服”质量；另一方面着力提升增值服务，丰富用户活动、优化服务体验。

同时，需精研运营管理，明确团队是血液、管理是骨架、服务是灵魂、安全是底线、环境是容颜，通过人力聚能、财务护航、工程筑基、成本增效、法务避险，多方协同共筑物业价值根基，提升服务品质与效能。

▲海尚海服务用好服务缔造好生活

此次会议既是阶段成果的总结会，更是2025年H2服务升级的动员会。海尚海服务将以“归零心态”再出发，以数字化为翼、以品质服务为魂，为业主创造更高品质的居住体验，为行业高质量发展贡献标杆力量！