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海尚海服务召开2025上半年工作总结暨服务力培训会

海尚海服务召开2025上半年工作总结暨服务力培训会
2025-07-14 16:50:02 来源:中华网山东频道

以更好的服务致更美的生活。7月10-11日,君一物业“海尚海服务”召开2025上半年工作总结暨服务力培训会,全国物业项目经理及各平台创客齐聚,总结上半年发展成果、分享优秀案例、表彰先进团队与个人;同时,邀请行业专家开展精细化服务能力培训,为后续蓬勃发展蓄力,为创更优质的业主体验赋能。

01

发展硕果:

多维度突破,品质与品牌双提升

大会对2025年上半年核心业务成果全景复盘。上半年,海尚海服务坚守“用户第一”的理念,持续升级全场景服务体系。




▲各平台节点总结上半年工作成果

在夯实基础服务上,深耕"四保一服"标准化体系,开展消防、防汛演练,风雨中守护社区,筑牢安全防线;落地清洗服务、酷夏消暑、搭把手服务等温情举措,举办社区文化活动超400场,获业主锦旗及表扬300余次。

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▲海尚海服务筑牢安全防线,守护社区




▲海尚海服务为全龄段业主打造多彩社区生活

在数字化赋能上,物业系统接入DeepSeek大模型,AI语音机器人实现社区问题智能解答,服务响应效率显著提升;物业工单完成率接近95%,工单好评率达98.8%,有效提升服务满意度。

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▲海尚海服务实现数字化转型,让生活更舒适、智能

在品牌影响力上,连续10年蝉联"中国物业服务百强企业",2025年跃居第19位,并获"青岛物业优秀企业TOP2";在2025中国物博会上获行业高度关注,展现标杆企业实力。

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▲连续10年蝉联"中国物业服务百强企业"

02

专家培训:

修炼内功,让“好服务”再升级

为提升全体创客服务能力,大会邀请行业专家围绕精细化服务和团队管理开展专题培训。

物业服务专家结合标杆案例剖析,详细分享了对服务规范、内部管控和服务场景的精细化管理方法,现场学员积极互动,对如何将方法论与项目实践结合进行了深入思考,有效助力海尚海服务全员提高服务水平,升级业主美好生活体验。




▲举办专业培训提升服务能力

03

战略引领:

强化服务意识,迭新品质与用户体验

在战略指导中,海尚海服务相关负责人强调,全体创客要着力强化服务意识,结合《思考,快与慢》书中提到的大脑“快思考”与“慢思考”两个系统,在服务工作中警惕快思考的惯性思维与经验主义可能带来的疏漏,主动运用慢思考的“三思而后行”,通过评估、排除干扰做出正确判断。

要始终围绕用户体验与口碑,从用户痛点出发研究问题本质,做到快速反应、迅速提升,以保障用户满意;对于长期难以根治的问题,要审视节点中的断点,通过动人、动商、动机制破解人的不作为与商的缺位,激活全员创新服务活力,最终实现思行合一、人单合一、用户满意。

在此基础上,要切实增强服务品质与用户体验,一方面深耕基础服务,严格把控“四保一服”质量;另一方面着力提升增值服务,丰富用户活动、优化服务体验。

同时,需精研运营管理,明确团队是血液、管理是骨架、服务是灵魂、安全是底线、环境是容颜,通过人力聚能、财务护航、工程筑基、成本增效、法务避险,多方协同共筑物业价值根基,提升服务品质与效能。

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▲海尚海服务用好服务缔造好生活

此次会议既是阶段成果的总结会,更是2025年H2服务升级的动员会。海尚海服务将以“归零心态再出发,以数字化为翼、以品质服务为魂,为业主创造更高品质的居住体验,为行业高质量发展贡献标杆力量!

(责任编辑:周龙)
关键词:海尚海

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