滨州沾化区物业办和富世社区领导调研恒信大都会，助力物业服务提质升级

小区是我家，服务到您家。为进一步提升滨州市沾化区恒信大都会小区物业服务品质，推动和谐社区建设，将恒信集团“更高标准、更大创新、更足干劲”十二字方针落实到位。7月28日，恒信物业邀请滨州市沾化区物业办主任王国峰、富世社区书记王恒奎一行莅临恒信大都会小区调研指导工作。

实地调研把脉问诊

在恒信物业环潍战区异地城市公司总经理刘冬冬陪同下，王国峰主任、王恒奎书记深入小区开展实地调研，重点考察非机动车棚建设、公共照明设施维护、环境卫生管理、绿化养护、消防安全及垃圾分类等工作情况。

滨州市沾化区物业办主任王国峰（左）调研指导

滨州市沾化区领导一行对小区主干道、单元楼道、地下车库等区域进行细致检查，对路面保洁、照明设施完好率、绿化带修剪等常态化工作表示肯定，同时指出非机动车停放需进一步规范、园区绿植养护要提升，部分楼道杂物堆积等问题，要求物业加强动态巡查，建立“即查即改”机制。在园区巡检中，王国峰主任强调：“安全是物业服务的底线，必须确保设施设备100%正常运行。”针对检查中发现的绿化养护、标识更新等问题，要求物业服务中心制定整改条例，并建立“双随机”抽查制度。

滨州市沾化区富世社区书记王恒奎（左一）现场指导

调研过程中，领导随机走访业主，询问对物业服务的满意度。业主李女士反馈：“物业基础服务到位，但希望加强园区非机动车规范停放，保障安全。”王恒奎书记现场要求物业梳理业主需求，纳入提升计划。

座谈交流明方向

调研结束后，滨州市沾化区领导与物业团队、业主代表召开专题座谈会。环潍战区总经理助理刘冬冬从“基础服务提升、报事报修处理、社区文化开展”三方面汇报了工作成效及整改计划。

王国峰主任提出三点改进要求。首先抓好标准化建设，对照《市级物业服务示范小区考评标准》，细化保洁、安保、维修等岗位流程，推行“微笑服务”培训。其次重视智能化升级，完善智慧物业平台，实现报修、缴费、投诉线上化，提升响应效率。最后共建共治共享，联合社区每月召开“业主恳谈会”，公开服务台账，建立“业主评价—物业整改—社区监督”闭环机制。

王恒奎书记指出，物业小服务关系社区大民生，是做好基层治理的“神经末梢”，因此物业服务要做好创新，以“红色物业”为抓手，联合社区党支部开展“邻里节”“垃圾分类积分赛”等活动，增强社区凝聚力；针对老年业主需求，试点“代购代办”等便民服务，打造有温度的小区环境。

立即提升抓落实

刘冬冬现场表态：“感谢市区领导的精准指导，我们将以此次调研为契机，重点推进以下工作。一周内完成园区标识更新、杂物清理专项行动；一月内完善智慧物业系统，按照公司313标准实现维修工单及时响应；同时逐步新增儿童游乐区、老年活动室，并公示改造进度，接受业主监督。”

此次调研指导为恒信大都会小区物业服务提质增效注入强劲动力。下一步，滨州市沾化区恒信大都会物业将坚持“业主需求为导向”的服务理念，在三个方面持续发力。强化基础服务，推行“晨会部署、夕会总结”制度，确保清洁、绿化、维修等基础服务“零投诉”；深化社区联动，与社区共建“志愿者服务队”，开展环境整治、文明宣传等公益活动；打造文化品牌，通过“最美家庭评选”“露天电影节”等活动，营造“远亲不如近邻”的温馨氛围。

恒信物业品质筑基行动

物业服务关乎千家万户的幸福指数。本次恒信大都会小区提升行动通过实地走访、座谈交流，对物业服务提出针对性改进意见，为下一步工作指明方向。沾化恒信大都会物业服务中心将以更专业的服务、更务实的行动，擦亮“宜居家园”金字招牌，让业主的获得感、幸福感、安全感持续升级！