山东高速信联科技公司成功举办第一届ETC服务技能大赛

按照学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，为进一步大力弘扬工匠精神，加强公司技能人才培养，提高ETC客户服务水平，在“五一”国际劳动节和“五四”青年节来临之际，山东高速信联科技股份有限公司第一届ETC服务技能大赛于4月27日在济南成功举办。来自公司事业部、运营中心、研发中心和五个大区的55名优秀选手和8个代表队参加了本次大赛，展开了一场精彩纷呈、干货满满的业务技能大比拼。

本次大赛由公司工会主办，运营中心承办，是公司成立以来首届服务技能大赛。大赛分为个人赛和团体赛两种形式、业务知识和场景模拟知识竞赛两种类型，主要内容包括交通部、省交通厅相关政策文件解读、ETC业务知识和业务办理、客户服务等，充分考察员工业务知识掌握情况、业务处理水平以及解决客诉问题的综合能力。

各单位、各部门高度重视、广泛动员，积极发动员工参赛，并组织参赛人员开展业务培训、实操演练模拟等赛前训练。比赛过程中，参赛选手沉着冷静、团结协作、奋勇争先，经过激烈角逐，共产生个人奖3名，团体奖3名，充分展现了员工的技能实力和职业风采，展示了信联人奋发向上、积极进取、勇争一流的精神状态，营造了信联员工“爱岗敬业、争先创优、比学赶超”的浓厚氛围，加强了大区及各部门在产品政策、技术支撑、售后服务等方面的沟通交流。