张瑞敏：融入永恒活火的人单合一

【破题】

我为什么用这个题目——融入永恒活火的人单合一？

1、先说永恒活火

“永恒的活火”是古希腊哲学家赫拉克利特提出的命题。简单地理解，“永恒”指社会的发展和时代的进步是永恒的、是不可阻挡的。之所以说永恒，则是因为有“活火”的存在。“活火”可以理解成不竭的创新动力。

社会是生态的，只有生态才会产生不竭的创新动力。你永远无法预知什么人，在什么时间、什么地点会做出什么样的创意。

时代也是生态的。多年以前我提出过一个理念——没有成功的企业，只有时代的企业。所有的企业所谓的成功，不过是抓住了时代的机遇，但那个机遇可能只是个巧合。一旦不能抓住下一个机遇，就会被时代抛弃。

2、人单合一为什么可以融入永恒的活火?

第一，必要条件，人单合一把科层制的企业变成无边界的生态，既然是生态，就可以和时代的生态相融。

第二，充分条件，就是人的价值最大化。人的价值最大化可以让每个人充分发挥自己的活力，成为一团活火。

这两个条件构成了融入永恒活火的基因，但是只有这两个条件还不够，它还需要变成一个生态系统，一个自进化的生态系统。

3、再说人单合一

人单合一从本质上讲可以理解为三个“合一”：

与用户合一；

与目标合一；

与价值合一。

3.1与用户合一

人就是员工，单就是用户，员工与用户合一，就是不断的创造用户需求，创造到最后的总目标就是创出终身用户。

3.2与目标合一

▲人单合一示意图

人单合一示意图的中心是用户体验迭代，所有的人都要与用户体验迭代的目标合一，但现实当中的问题是，没有哪一个人、哪一个企业，甚至哪一个行业可以单凭自身的力量创造出用户体验迭代，它需要各个合作方连接成为一个生态，共同来创造，创造到最后的总目标就是创出用户体验的生态系统。

3.3与价值合一

每个人的价值体现在为用户创造的价值当中，这就是合一。无数的“小合一”又会合出一个“大合一”，这就一定是生态价值而不仅仅是产品价值，最后的总目标就是生态价值。

三个“合一”，汇成物联网时代的商业模式，创造出传统商业模式所无法创造的终身用户、用户体验生态系统和生态价值。

人单合一体系的总纲

从“哲学的人生终极三问”到

人单合一“三个新”的逻辑递进

1、人单合一“三个新”的逻辑递进

人单合一的三个“合一”的特征，构成了人单合一体系的“三个新”的逻辑递进，即，

人单合一是新启蒙；

人单合一是新范式；

人单合一是新引擎。

这三个“新”的逻辑递进既是人单合一体系的总纲，也是今天演讲的总纲。

1.1新启蒙

人单合一是工业革命200多年以来企业界的新启蒙。

新在什么地方？新在对人的自主意识的启蒙。作为对比，传统企业从来没有把人作为自主人，只有人单合一是对人的自主意识的启蒙。

传统的企业对人有没有研究？有研究，归结起来主要是两个理论：X理论和Y理论。X理论的前提假设是“人之初，性本恶”，认为人就是好逸恶劳的，必须受到严加控制。Y理论的前提假设是“人之初，性本善”，认为人还是向善的，不必严加控制，只要因势利导就可以了。

但不管哪一种假设，对人的定位都还是被动执行的人，都是需要管理的对象，而不是自主的人。人单合一就是要解决这个问题，所以是新的启蒙。

1.2新范式

人单合一是工业革命200多年以来组织形态的新范式。

新在什么地方？新在人单合一是一个生态的范式。作为对比，工业革命200多年以来的企业一直都是一个有围墙的花园，而人单合一像热带雨林一样生生不息。在有围墙的花园里，每个人都要被统一对待，就像花园里的花木被统一修剪出一样的形状，但在热带雨林，每一种植物都可以自由发展。

新启蒙启发了人的自主意识，成为自主人。新范式则是让每个自主人自我驱动，可以把自己的力量发挥到极致。

1.3新引擎

人单合一是工业革命200多年来经济创造的新引擎。

新在什么地方？新在创造用户的体验，新在引领“我经济”的自我进化。作为对比，工业革命200多年来的经济引擎就是大规模制造，大规模制造的引擎凭借两大特点改变了世界——第一是流水线，第二是标准化。流水线出现在1913年，福特汽车在世界上首创了第一条汽车流水线，创造了高效率，使当时美国的汽车售价从4000美元降到370美元，降到十分之一，把汽车从奢侈品变成了大众消费品。流水线影响深远，到今天还在广泛使用。标准化则形成对产品的统一规划，比如鞋和衣服，不再需要量体裁衣，而是固定几种规格，顾客对号入座就可以了。标准化也因此奠定了贸易全球化的基础。

而物联网时代的经济是“我经济”，是个性化的经济，是“我体验”的经济，需要满足每个人的个性化需求。工业经济的旧引擎支持不了“我经济”，而人单合一为“我经济”提供了智能交互生态的新引擎。

2、从人单合一回溯哲学的人生终极三问

著名管理学家加里·哈默这样评价人单合一，“人单合一已超出企业管理的范畴。”那么，人单合一为什么能超越企业管理这个范畴？这就要回归管理的原点。从本质上讲，企业就是人，企业的生死存亡都取决于人，取决于人的活力。而要探究人的本质，就避不开“哲学的人生终级三问”，一般认为这是古希腊哲学家柏拉图提出来的，即，我是谁？我从哪里来？我要到哪里去？

文艺复兴对“终级三问”做出了最好的诠释：

我是谁？是对自我意识本质的追问。文艺复兴时代第一次提出来，我是人，实现了从神性到人性的飞跃。在黑暗的中世纪，神是第一位的，人只是教会的附庸，是微不足道的，更谈不上什么创造力。文艺复兴是对人性的解放。

我从哪里来？是对人的本质的追问。既然我是人，我就要追随人的本质。人具有一种自己创造自己的特性，人的本质就是自我创造，体现自我价值。文艺复兴解放了人性，在此基础上造就了文艺的革命、科技的革命、工业的革命。

我要到哪里去？是对自由本质的追问。既然我可以体现我的自身价值，我就应该自由地、充分地发挥我的价值，永远如此。因此才有了18世纪60年代的工业革命，200多年以来到今天，还在进行着第四次工业革命，将来还会发展下去。为什么？因为有了人的无限创造力。

人单合一也对应了这三问。

下面我演讲的三个内容，就是从这三点——新启蒙、新范式、新引擎——开始。

人单合一是新启蒙

开启“我是谁”的自我意识

这一讲分为三个小节。讲述开启“我是谁”的自我意识所需要的三个层次。

1、新启蒙，在“我是谁”的反思中确立企业的主体到底是谁？

2、主体性，在创造性破坏中重塑自我意识。

3、人单合一，新启蒙中的创造性重组。

1、新启蒙，在“我是谁”的反思中确立企业的主体到底是谁？

企业的主体是谁？

自工业革命以来，传统企业的主体一直是股东，也就是说，企业是股东的，所以，企业的存在就是为了给股东创造价值。

人单合一的新启蒙在于提出企业的主体不再是股东，而是人，是企业中的每个人。每个人都是企业的主体，这就是企业界的新启蒙运动。

传统企业以股东为主体是有理论依据的，迈克尔·波特提出的价值链和传统财务三张报表都是为这个主体服务的。价值链示意图像个箭头，箭头内部是企业各个部门协同创造的产品价值。从箭头往外，面对的不是用户，而是经销商。与此相呼应，传统财务的三张表——资产负债表、现金流量表、损益表——也是以产品价值为主，而没有以用户价值为主。

▲价值链示意图