“巧匠杯”第三届海尔制冷服务2025年度技能大比武全国总决赛在青岛举行

12月19日，“巧匠杯”第三届海尔制冷服务2025年度技能大比武全国总决赛在青岛圆满落幕。来自全国的40余名顶尖服务工程师齐聚一堂，展开了一场高水平的技能对决。

这项贯穿全年的技能竞赛，吸引了制冷产业超千名服务工程师积极参与。以赛促练，不仅全面提升了工程师的综合技能，更借助AI技术赋能，推动产业服务模式从传统技能向数字化、标准化转型升级。

“巧匠杯”第三届海尔制冷服务2025年度技能大比武全国总决赛

现场，冰箱接入智能化工装后，故障信息瞬间便能精准呈现，通过“爱服务”平台，工程师严格按照标准流程进行拆解与组装。本届大赛的实操环节特别设置了“故障排查”、“嵌入式安装”和“微改造”三大高难度项目，将选手置于高度仿真的家庭场景中。在智能工装与数字化平台的支持下，故障诊断更快捷、操作流程更规范，方案设计与局部改造也更便捷高效。

卓越的服务，不仅需要精湛的技术，更离不开真诚的沟通。来自郑州、上海等地的优秀服务工程师，分享了各自以真心待人、以热情服务赢得用户信赖与感动的真实故事。正如“巧匠杯”第三届海尔制冷服务2025年度技能大比武全国总决赛负责人所言：“‘ 真诚到永远 ’是我们不变的宗旨，而智能工装、AI诊断与数字化工具，将进一步提升我们的核心竞争力。”

展望未来，海尔智家制冷服务将继续坚持以用户为中心，以AI智能科技为驱动，全面升级服务标准与用户体验，持续引领家电服务行业迈向新高。