因商业诋毁再领25万罚单，usmile重营销轻品控下的发展隐忧

然而四年过去，usmile笑容加上市进程仍处于停滞状态，未见实质性进展。

产品质量与合规性频亮红灯

虽然usmile笑容加近几年发展迅速，但始终没有摆脱网红品牌“重营销、轻研发、价格低廉”等标签，并且其质量问题也频频受到消费者质疑。

黑猫投诉平台数据显示，截至9月4日，“usmile”的投诉量累计已超804条，涉及按键塌陷、冲牙器无法启动、过保即坏等问题。

其中，有消费者认为其质量有问题且维修价格不明确，该消费者表示：“2023年2月8日，我在抖音平台购买了usmile官方电动牙刷，购买之后一直在使用，在2025年7月2日使用时发现按键软，塌陷，联系抖音平台牙刷客服，客服表示需要以旧换新或者维修，我操作了一下以旧换新发现更换没有官方直播间卖的便宜。我就选择了维修，官方意思首先维修需要自己付快递费，在此期间没有牙刷使用需要自己购买，然后价格明确不了，只能邮寄到了再看”。

2025年7月3日，另一位消费者投诉称，在usmile官方旗舰店购买的儿童电动牙刷，使用仅10天刷头就“严重发叉变形”。客服最初认为是“使用方法错误”，后续补发的刷头竟然与消费者购买的型号不匹配。

也有消费者称“我在2025年3月20日在淘宝平台usmile官方旗舰店下单了价值329元的冲牙器，在2025年8月1日出现了启动开关，机器启动不了的情况”。

除了产品质量问题，usmile近年来也频频被监管部门点名。

2023年3月，在江苏省市场监督管理局组织的2022年度消费品监督抽查中，usmile另一款声波电动牙刷（型号Y1S）因“标志和说明”项目不合格而被点名通报。

2024年5月，广东省通信管理局发布通报，星际悦动旗下的一款名为“Kitty Annie”的应用（APP），因存在“违规收集个人信息”以及“APP强制、频繁、过度索取权限”等问题，被列入未按要求完成整改的APP名单并予以通报。

2024年12月，根据北京市市场监督管理局发布的通报，usmile一款名为“成长小帽（儿童）声波电动牙刷”（型号Q3S）被检出不合格。不合格项目为“儿童电动牙刷可拆卸零部件”，该问题不符合标准要求，可能存在导致儿童误吞或窒息的风险。监管部门已对此立案查处，并督促相关经营主体下架不合格产品。

（记者/赵冲，来源：大众新闻·风口财经）