带货翻车遭罚、名下注册20多家公司......三问揭开“东北雨姐”直播背后的真相

专家提出，将来对于这类大流量的网络主播，在责任设定上要进行合理规范。对于直播平台来说，不能仅在问题曝光后才进行处理，而要从根源上对头部主播的行为进行有效监督和约束。

近5年直播电商投诉举报增幅高达47.1倍

有数据显示，最近5年，直播电商市场规模增长10.5倍。同时，投诉举报的增幅高达47.1倍。直播间里的消费者，如何才能更好地维护自身权益呢？

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江：一旦监管部门调查认定，网络主播确实是存在虚假宣传行为的，消费者可以依据消费者权益保护法，要求价款3倍的赔偿，赔偿金额不足500块钱的，最少按500块钱来计算。

专家介绍，如果销售的食品不符合食品安全标准的，消费者可以申请价款10倍的赔偿，赔偿金额不足1000元的按1000元来计算。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江：消费者可以收集好相关的证据，比如购买记录、产品宣传的情况。如果拒绝赔偿的，消费者可以向消费者协会或者市场监管部门投诉，请求调解解决。如果通过调解还不能解决的，消费者还可以通过申请仲裁或者到法院起诉的方式来维护自己的合法权益。

专家提醒消费者，发现网络售假情况，要向销售者所在地的消费者协会或者市场监管部门投诉，如果发生消费争议，直播营销平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息。

（来源：新黄河）