济南商河县 | 让城市更新有“面子” 更有“里子”

02“先尝后买”让服务更具温度

对城中村搬迁群众、部分老旧小区群众而言，物业管理还是个“新鲜事物”，对购买物业服务还存在一定“抵触心理”。

商河县积极探索实施“先尝后买”物业服务方式，对兜底接管的小区先行提供卫生保洁、公共秩序、设施维修等基础物业服务，建立起物业和居民之间的信任关系，构建物业服务“磨合期”与居民缴费心理的“缓冲期”。

伴随着老旧小区物业服务制度化、规范化的同时，商河县积极整合辖区资源，成立红色物业党群服务中心，持续实施“鼓乡·红色物业”1134工程，有效破解物业企业引入难、收费难等问题，提升物业企业服务活力和发展动力，小区管理日益规范有序。通过加强行业监管，强化日常物业巡查和检查力度，定期倒排一批投诉量大、业主满意度低、物业管理问题严重的重点小区，采取领导帮包、约谈整改、更换物业企业等方式，开展集中整治，回应群众关切。