机器人替代养老护理员还要“走”多远？

服务业是民生保障的重要支撑，养老服务更是其中的关键一环。截至2025年底，我国60岁及以上老年人口达3.2亿，预计到2035年，这一群体数量将超4亿。据《2025养老护理员职业现状调查研究报告》显示，未来五年，我国养老护理员缺口超500万。

当送餐、康复、陪伴等各类机器人走进养老生活，究竟能在多大程度上分担照护服务？

把力气活“干了”

乌镇，江南水乡，小桥流水间藏着另一个数字：老龄化率超30%。

来到乌镇智能养老中心，正值午饭时间。送餐机器人沿着设定路径，稳稳地把餐盒送到失能老人房门口；活动室里，几位银发老人正跟着一台叫“小白”的机器人跳操，动作参差不齐，欢声笑语却萦绕其间。

浙江乌镇智能养老中心内，院内老人正与机器狗互动。新华网发（钟月英摄）

“机器人能给我们送餐、送药，替代了很多护工的工作，非常高效便捷。”乌镇智能养老中心老人潘鉴澄表示。

“以前给失能老人洗澡，往往需要两个人协同配合，不仅耗费体力，还存在很多风险。”乌镇智能养老中心院长钟月英表示，现在有了便携式洗浴机，一个人就能操作，老人不用离床，舒适度更高。“省下的时间和精力，我们可以多陪老人说说话。”

深圳作为科技有限公司副总裁涂晁荣介绍：“针对卧床老人‘洗澡难’，我们研发了便携式洗浴机，让护理员从重体力活中解放出来，把精力分给有温度的沟通。”

这种“体力替代”正是机器人进养老院的第一步。当前，养老机器人主要承担“人力做不到、做不好”的事，比如24小时在线的安全监测、精准重复的康复训练、重体力的移位搬运等。

北京航空航天大学机器人研究所教授陈殿生认为，机器人进入养老领域，当前处于人机协作型护理阶段，即由机器人替代部分人工辅助照护。未来随着安全可控的人形通用机器人问世，有望实现一机多能、多功能通用服务。

“智慧养老将不断向智能化、个性化、综合化、社区化发展。”河海大学公共管理学院教授黄健元认为。

现实挑战远比想象复杂

机器人融入养老服务，面临的挑战远比想象中复杂。

“一个简单的倒水任务，背后藏着超乎想象的复杂度：要看见杯子、读懂指令、预判水量，还得调度机械手，拿捏好轻重，别让水洒出来。”北京通用人工智能研究院院长朱松纯解释道，“家庭场景远比实验室环境复杂，日常需求也千差万别、各不相同。”

深圳某养老机构曾出现这样的情况：一款扶抱机器人因重心设计不符合人体工学，使用时让老人感到明显不适。

全国机器人标准化技术委员会委员赵勇分析，机器人难以像人工一样细致照护失能老人，问题在于柔性操作水平不够。翻身、喂饭、搀扶这些动作，要求力道轻柔，但机器人尚缺乏灵敏触觉，力道控制不当反而让老年人不适，甚至带来安全隐患，达不到人工护理的细腻程度。

“这本身就是个寻找‘真实刚需’的过程。”中橙原生机器人创始人同飞表示，养老场景极度细分，通用机器人难以适配所有需求。“作为企业需针对每一个需求做定制——多楼层怎么动线，老人说话慢怎么办，听力下降怎么交互。这是一个一个磨出来的。”

老人穿戴太希智能外骨骼机器人，轻松健步半山森林公园。新华网发