顾客质疑店家虚假宣传诱导消费,相关部门介入调查
王倩告诉记者,自己将相关情况反映给历下区市场监督管理局,并且有工作人员回电称,19日当天已有执法人员到五月罗马了解相关情况。“市场监管工作人员在回电中告知我,经调查,五月罗马每日的进货单中确实有梭子蟹,所以不构成虚假宣传,但我认为五月罗马诱导消费者的行为应该作出整改。”对此,19日下午记者致电历下区泉城路市场监管所询问调查的具体情况,工作人员称,“需上报领导,不方便接受采访”。
山东泉泽律师事务所律师金晓东在接受采访时表示,根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条,虚假宣传是指经营者对其商品的性能、功能、质量、销售状况等做虚假或者引人误解的商业宣传的行为。五月罗马的消费性质是自助消费,餐厅宣传有梭子蟹并将梭子蟹作为卖点,就应当足量保持供应,以满足正常的自助餐消费需求。自助餐的性质本身就是规定时间内的不限量供应,出现个别餐品限量供应就必须尽到提示说明义务,如实告知相关情况,若餐厅的本意是限量供应,在宣传的时候就应当予以说明。五月罗马以梭子蟹为卖点但又备货不足引起消费者的误解,是否构成虚假消费,其实存在自由裁量的范围。
(来源:新黄河)