北京盈善律师事务所律师张清鑫对记者表示,一些卖家夸大AI技术对传统职业的冲击,利用人们对新技术的“本领恐慌”,诱导用户购买培训课程,而其课程又缺乏深度和实用性,甚至存在虚假宣传、夸大效果的情况,这种行为不仅误导了消费者、扰乱了市场秩序,也不利于公众正确、理性地看待AI技术。
知识付费行业亟待立规矩
在闫怀志看来,普通用户无需付费学习DeepSeek的基础使用。“DeepSeek的设计初衷就是降低技术门槛,让用户通过自然语言与之交流。如果想深入了解,DeepSeek的官方文档就是很好的学习资源,其中详细介绍了产品的使用方法和技术原理。而对于专业用户(如开发者、企业)而言,若需本地或云端部署模型,则有必要学习相关技术教程。”闫怀志表示。
近年来,从ChatGPT到Sora、再到Deepseek,几乎每出现一个爆款产品,割韭菜的“AI名师”都紧随其后。这暴露出知识付费行业的不规范,亟待监管部门为之立规矩。
对于知识付费这一新业态,张清鑫认为,监管部门需进一步明确其准入门槛与违规惩处措施,加大日常执法力度,定期抽检平台运营情况,及时制止违法经营行为,查处虚假广告和引人误解的宣传行为,保护消费者合法权益。
“平台不能置身事外,而是要尽到法律义务和社会责任。”闫怀志建议,平台应当建立严格的审核机制,要求授课主体提交讲师资质等材料,并从课程内容的真实性、专业性、实用性等多个维度进行审查,从而为消费者“排雷”;应重视用户评价和反馈,对于差评较多或存在争议的课程进行调查核实,并及时向用户公示处理结果。此外,还应建立诚信档案,对于诚信良好的课程账号给予流量扶持,对于失信者进行限制或清退处理。
张清鑫提示消费者,购课之前要仔细比对,避免冲动消费,如若在购课之后发现存在货不对板的情形,应注意保存宣传资料、购买凭证、线上培训录屏、与客服的沟通记录等,以便在维权时能够提供有力的证据。
(来源:工人日报)