逾百位长安福特锐际2020款车主投诉车机导航落后、倒车系统不稳定

近日，记者收到大量的长安福特锐际2020款车主就车机导航落后、倒车系统不稳定的投诉。截至发稿，投诉用户已经逾120人，并且仍然在持续增加。据车主们反映：这些问题他们向长安福特以及4S店反映了两年多，但至今都没有得到解决。

落后的车机导航系统误导行车路线

在长长的用户投诉统计表中，记者选取了广州的梁先生（应用户要求隐去真实姓名）进行采访。电话里他告诉记者：他是去年7月提到的锐际2020款车，现在行驶里程不到1万公里。提车一个月后，有一次梁先生在高速公路行驶，突然导航提示马上到出口需要并线。但是，由于提示时已经快过了出口来不及并线，致使梁先生错过了出口只能绕路。“错过出口绕路就算了。”电话里梁先生说，“导航提示滞后，高速公路临时变道是很危险的。”梁先生还告诉记者，由于导航系统落后，高速公路有出口的地方，导航却没有提示。

同样是锐际2020款的车主、陕西咸阳的马先生（应用户要求隐去车主真实姓名）告诉记者：“我经常往返西安，同样的目的地我用手机导航显示的路最近，而有一次我用车机导航，显示的路竟然是反方向，开始我按车机导航开，直到后来才发现导航显示路线是绕路的。”

马先生是2021年6月提到的车，已经行驶近两万公里。据马先生反映，他了解到的情况是用户们差不多都是在提到车之后不久就发现了车机导航版落后的问题，随即便向4S店反馈情况。但是，至今该批车辆导航系统均未做过一次更新。

马先生进一步提出：“现在手机导航地图更新很快，但是锐际2020款车辆不支持手机显示与车机显示互联，车机那么大的一个显示屏却空着！我们也要求过长安福特将车机升级，可以实现车机、手机信息互联，但是到现在我们的诉求仍然没有实现。”

IT工程师证实导航更新并非难事

从用户向长安福特反馈导航版本过低、经常造成行驶路线误导，到现在已经两年多过去，问题却依然没有解决。导航信息版本升级是件很困难的事吗？

巧了，重庆的用户宋河东先生是IT工程师，他于去年6月提到锐际2020款，现在行驶了不到1.5万公里，他对车辆搭载的导航系统存在问题的陈述更加专业。他告诉记者，系统显示锐际2020款搭载的是百度汽车版本是V3版，当前百度汽车版本已经更新到V5版。

2020款锐际导航系统为百度V3版图片车主提供

更有意思的是，宋先生运用自己的技术优势，在多次向长安福特反馈问题得不到回应的情况下，自己动手对车机进行了升级，实现手机与车机互联，宋先生将他升级后的效果视频发给了我们。用宋先生的话说就是：“锐际2020款完全可以实现手机信息映射到车机显示屏的功能，这个，在技术上并不复杂。”

倒车系统问题频出，存在安全隐患

锐际2020款车主们集中投诉的另一个问题是倒车影像显示迟滞、倒车刹车异响。

三位接受采访车主的车辆都存在倒车刹车异响的问题，重庆的宋先生跑山路多一些，山路倒车本来就危险，加上刹车异响更加让人心烦，给行车安全带来干扰。

而陕西咸阳的马先生现在开的是他拥有的第二台长安福特生产的车。他告诉记者，他的第一辆长安福特汽车就有这个毛病，后来他自费换了刹车片问题就解决了。当马先生这辆车再次遇到同样问题的时候，他在车辆做“首保”的时候就向4S店提了出来，但是4S店工作人员坚持称是马先生驾驶操作有问题，告诉马先生刹车踩深一些就好了。马先生气乐了，说：“我还要你教我怎么开车吗？怎么别的品牌的车都没有这个问题，就你们的车有这个问题？我上一辆车换了刹片就好了，分明是你们出厂配件有问题！”