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多位车主表示,维权过程充满无助。以田先生为例,他在数周内先后联系两家4S店,均被告知“厂家只同意更换传感器,我们无权限处理”,拨打上汽大众400热线多次未获回复,通过车质网提交投诉材料,甚至发邮件至德国大众总部,均未得到实质性回应。
田先生向德国大众总部投诉邮件
汇集上百位车主的维权群中,满是吐槽与质问:“一天能弹出十多次紧急模式!”“投诉换新路漫漫。”“400客服电话打都不用打,没用!”
维权群激烈讨论截图