山东工行参与承办，“有爱无碍·畅享优质金融服务”暖心行动正式启动

体验活动结束后，活动主办方与残疾人代表进行了现场座谈交流。残疾人代表在会上畅谈此次体验活动的感受，充分肯定工商银行助残服务，并对优化提升金融服务提出了宝贵的意见建议。郑允弢副行长介绍了工商银行山东省分行助残服务和金融消费权益保护情况，得到了主办方和残疾人代表的充分肯定。山东省残联党组成员、副理事长冯雷在接受记者采访时表示，无障碍设施建设需要全社会的共同参与，是一项人人受益的共建共享工程，金融系统在助残服务方面在全社会树立了良好的标杆示范。此次活动对于推动全省无障碍环境建设，维护残疾人金融消费合法权益具有重要的现实意义。人民银行济南分行、山东银保监局、山东证监局与会领导表示，金融系统要切实提高工作站位，坚持“以人民为中心”的发展思想，持续优化金融服务设施，改进金融服务，更好满足残疾人金融服务需求，助力残疾人“懂金融”“信金融”“用金融”，提升金融服务获得感和满意度。

主办单位同步通过线上组织开展“特殊群体金融知识和金融服务需求问卷调查”，精准深入了解掌握残障人士真实需求。此次“有爱无碍·畅享优质金融服务”无障碍环境体验暨特殊群体金融消费权益保护暖心行动将在全省范围内持续推开，全省各层级主办单位将结合各地实际组织开展特色活动，共同推动无障碍服务环境建设和残障群体金融消费者权益保护。

特殊群体金融知识和金融服务需求问卷调查