暖心行动在路上，工行服务不打烊

“为我们解决了大问题，占用了工作人员的周末时间实在是不好意思，给工行点赞！”近日，客户翟女士表示，青岛莱西工商银行提供的上门服务贴心又到位，让她的心里满是感动。

前几日，翟女士到工商银行青岛莱西济南中路支行为其父亲办理存单支取，却因为密码有误犯了难。原来翟女士父亲因为意外摔倒导致行动不便，现居住在乡镇根本无法出门，更别说到网点办理业务了。济南中路支行行长王建群在了解客户情况及需求后，决定特事特办，立即启动金融服务绿色通道，安排双人利用周未时间上门服务。在客户家中，网点工作人员及时核实李大爷的真实情况及意愿，并完成办理业务的相关手续，翟女士随工作人员回到银行柜台及时完成了存单支取业务。

将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，这仅仅是济南中路支行人性化服务的一个缩影。一直以来，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，为广大客户提供“一站式”便民服务、“零距离”上门服务、“心贴心”预约服务等，全力解决客户“急、难、愁、盼”问题，不断提升服务能力和水平，以贴心周到的服务解决客户燃眉之急，全心全意为人民服务赢得了社会的广泛赞誉。