中国银行山东省分行：做好数字金融大文章，推动金融服务提质增效

中央金融工作会议指出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。近年来，中国银行山东省分行主动融入数字经济新浪潮，抢抓机遇、乘势而上，不断深化数字化转型升级，积极加快金融产品融合创新，为助力山东数字经济高质量发展贡献更多金融力量。

数据驱动强化金融服务能力

不久前，通过“爱山东”APP金融专区提交贷款申请，日照市新发地综合市场建材商户王万祥获得了由中国银行日照分行授信的150万元“商户便捷贷”，及时化解了经营资金短缺的燃眉之急。

在申贷过程中，王万祥深感数字金融科技之便捷。在“爱山东”金融专区，他用手机简单填写几个关键申请信息，拍照上传贷款材料，最后用手机“人脸识别”功能授权，并签署协议完成贷款申请的提交，基本实现了“无纸化”申贷。

这是中国银行山东省分行加速金融产品融合创新，持续提升金融服务质效的一个缩影。量大面广的小微企业、个体工商户等是数字普惠金融服务的重要群体。2023年5月，中国银行山东省分行入驻“爱山东”APP政务服务平台“金融专区”，为客户提供普惠金融政策宣讲、银企智能对接、贷款申请匹配等服务，推动数字科技融入中小微企业金融场景。

金融专区连接了全国企业信息系统数据，客户可线上进行授权，根据不同贷款场景自动生成客户“画像”，有效缓解了银企间信息不对称问题，同时实现了让“数据多跑，群众少跑”，以更科学、精准、高效的金融服务助力中小微企业发展。

“客户在‘爱山东’金融专区可以申请我行租金贷、商户便捷贷、个人经营贷、鲁岗贷、烟商超市贷、市场业户贷六款线上产品，目前已经有900多名客户在线发起申请，累计获得贷款超7000万元。”中国银行山东省分行普惠金融事业部线上产品创新与推广团队主管赵冉告诉记者，目前中国银行普惠金融线上授信产品达12款，覆盖结算、纳税、科技、园区、供应链、个体工商户等多维客群场景，截至2月末，中国银行山东省分行普惠金融线上贷款余额达250亿元，授信客户2.5万户。

数字赋能助力传统产业升级

电子商务在数字经济中发展规模最大、覆盖范围最广、创业创新最为活跃。当前，新电商成为经济增长中的重要引擎，也带动各地特色产业不断上演精彩蝶变。

山东省菏泽市的曹县是中国汉服、演出服的主要生产销售基地，2023年的汉服销售额超过70亿元。而今年的春节期间，曹县凭借马面裙再次火爆网络，以马面裙为主的龙年拜年服，在春节期间销售额超过3亿元。

中国银行菏泽分行立足当地特色经济，在经过充分市场调研的基础上创新推出“电商贷”特色方案，该产品具有额度高、利率低、随借随还等特点，专项用于支持曹县电商产业发展。该行通过现场宣讲政策方案、“省分支”三级联动、开通绿色审批通道等方式优化产品审批流程，提升企业信贷的可获得性。截至目前，山东中行累计为近曹县近150家电商企业发放“电商贷”超5000万元，有效解决了电商客群融资难问题，促进地方特色产业做大做强。

随着山东省数字经济蓬勃发展，中国银行山东省分行充分发挥自身特色优势，以省会城市圈和胶东经济圈为重点，重点支持数字金融行业龙头客户，特别是利用科技金融试点分行的优势，寻找科技金融与数字经济领域的交集，用好针对优质科技型企业建立差异化审批机制，综合利用“投、贷、债、股、保、租”多种产品，为企业提供贯穿整个生命周期的综合金融服务模式。截至2月末，中国银行山东省分行数字经济领域授信客户超1000家，贷款余额超过150亿元。

数字转型提升民生服务水平

随着数字化转型走向深入，中国银行山东省分行不断创新线上化服务平台，从而持续增强金融服务的普惠性，使服务触角得到进一步有效延伸，让智慧化服务更多惠及人民群众生产生活。

以手机银行为例，近年来，中国银行以客户体验为中心、数字化转型为抓手，持续深化大数据、人工智能等科技运用，推动手机银行全渠道转型升级，不断提升便民服务能力。目前，中国银行手机银行的功能服务超400项，可在线处理95%的线下个人业务，同时在医疗、教育、银发、跨境、旅游等方面实现多场景拓展提升，能够满足市民各种生活消费和金融服务多样化需求。

数字人民币作为数字经济时代的重要金融基础设施，对助推数字经济发展、提升普惠金融便民利民水平具有重要意义。2022年12月，济南成为全国第四批数字人民币试点地区。中国银行济南分行积极推进数字人民币试点与便民惠民服务相结合，搭建了越来越丰富的数字人民币消费场景。截至目前已实现代发工资、国网电费、公积金等18个场景的使用。济南人身边的很多购物中心、连锁超市、快餐店、药店等都可以使用中国银行的数字人民币来支付结算。

身处数字经济浪潮，未来，中国银行山东省分行将围绕数字基建、数字产品、数字渠道、数字风控、数字营销与运营、数字生态等关键领域，持续优化传统银行模式，不断提升金融服务体验和数字金融服务能力，为推动经济社会高质量发展贡献更大中行力量。