连续“领跑”两年——青岛银行三项标准上榜金融领域企业标准“领跑者”

近日，由国家市场监督管理总局、中国人民银行、国家金融监督管理总局等八部委共同组织开展的2023年度金融领域企业标准“领跑者”评选结果正式揭晓，青岛银行三项企业标准再度上榜。连续两年上榜不仅彰显了青岛银行在金融行业标准化建设中的领先地位，也体现了其在提升金融服务质量和安全性方面的不懈努力。

标准化水平是衡量企业核心竞争力的重要指标。获得企业标准“领跑者”称号，标志着该企业的产品或服务在核心指标上处于同行业领先水平，代表着细分领域的技术提升方向。此次青岛银行上榜的三项标准——《青岛银行营业网点服务要求》《青岛银行网上银行服务规范》《青岛银行应用程序接口安全管理规范》，各具特色且成效显著，共同构筑了青岛银行标准化建设的基石。

《青岛银行营业网点服务要求》以提升客户服务体验为核心，通过持续强化服务标准，推进标准评估监督，青岛银行营业网点的服务标准化、制度化和规范化水平得到了显著提升。

《青岛银行网上银行服务规范》为网上银行、手机银行等互联网系统的建设和运行提出了高标准要求，旨在为客户提供更加安全、便捷、智能的金融服务。通过这一规范，青岛银行进一步提升了网上银行系统的安全性和服务质量。

《青岛银行应用程序接口安全管理规范》为应用系统接口建设的规范性、安全性提供了坚实保障，有效提升了应用系统的服务质量。通过这一规范，青岛银行确保了应用程序接口的安全性和稳定性，为业务的持续发展和客户的满意度奠定了坚实基础。

近年来，青岛银行大力推进内部标准化体系建设，通过实施标准化建设，打造标准化产品，塑造标准化流程，充分发挥标准化在全行经营管理中的基础性和引领性作用。同时，青岛银行还以金融标准引领金融科技稳妥发展，着力打造完备的金融科技支撑与创新体系，助推数字经营、数字管理、数字风控能力不断增强。

青岛银行将以此为契机，继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断深化金融服务的标准化、制度化和规范化建设。同时，青岛银行将充分发挥“领跑者”的示范引领作用，持续健全金融标准管理体系，有序推进重点金融标准的实施与认证工作，为金融行业的标准化建设贡献更多智慧和力量。