工银安盛人寿山东分公司荣获“2022年度最佳理赔服务公司”

近日，工银安盛人寿保险有限公司山东分公司凭借以客户需求为导向的“产品+服务”体系，积极贯彻落实“保险姓保”的监管要求，坚持“高价值成长”的发展战略，在“影响山东·2022年度山东保险业影响力评选”活动中荣获“2022年度最佳理赔服务公司”奖项。

公司坚持以客为尊、以人为本，践行总公司“以客户为中心”的企业使命，充分发挥保险“风险减震器”、“经济助推器”和“社会稳定器”的功能，通过开展各类活动，积极践行社会责任。

一是重疾先赔服务。截至2022年12月20日，公司已为22位客户提供了“重疾先赔”服务，共计支付重疾保险金289万元。快速、便捷、温暖的理赔服务，解了客户急需大笔治疗费用的燃眉之急，获得销售人员、代理机构及客户的一致好评。

二是3.15客户权益保护周主题宣传教育活动。2022年3月，在全辖开展“共促消费公平共享数据金融”3.15客户权益保护周主题宣传教育活动。积极营造宣传活动氛围，进一步完善金融知识教育宣传区、适老化服务设施、投诉流程公示等基础配备。

三是客服节活动。7月底至8月底开展了客户节十周年特别服务回馈活动。通过线上与线下、银行和保险、金融与消费、服务与权益相结合的形式，为客户呈现精彩主题活动。期间共邀请新客户322名、老客户365名参与了线上活动。同时连同个险、银保、团险及中介渠道举办客户观影、亲子互动等线下活动，共计398名客户近距离感受到工银安盛丰富多彩、可靠贴心的优势服务理念和能力。

四、金融联合教育宣传活动。活动期间，公司通过线上线下多措并举开展金融知识宣传活动，针对“一老一少”等重点群体，积极主动推进金融知识教育，不断提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感。全省走进社区组织户外宣传活动共计13次，触及客户500余人。

2023年，工银安盛人寿山东分公司将继续践行“以客户为中心”的企业使命，履行保险承诺，持续聚焦客户服务体验，不断完善服务品质与服务内容，主动提供快速、优质、有温度的服务，回馈广大客户对公司的信赖。（来源：齐鲁晚报·齐鲁壹点）

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