张瑞敏：人最大的敌人不是人工智能，而是科层制

要成为自主人的前提是企业要变成自组织，就像德鲁克说的“最重要的是还是一个组织的自我管理、自我创新”。这是和科层制完全不一样的。这种自组织中，没有被执行者、没有管理的客体，所有人都是主体，每个人都可以发挥自己的价值。自主人组成了自组织，而不是他组织。

海尔原来有8万多人，其中中层管理者大概是12,000多人。但现在，海尔把中间层去掉了，12,000多名的中层管理者也去掉了。海尔从科层制变成了4000多个小微，4000多个小微自组织成链群。链群以用户为中心。所有人都围绕用户体验需求创造价值。链群合约替代了传统的科层制组织。所以，海尔既对科层制创造性的破坏，又创造性的重组了。变成链接合约之后，组织变成一个生态。

自进化的生态化解“不可能三角”

商业生态理论之父詹姆斯·穆尔说，商业生态就是要与用户无穷交互。海尔用人单合一计分卡来体现。人单合一的人就是员工（创客），单就是用户，合一就是把员工和用户连在一起创造价值，员工的价值体现在为用户创造的价值上。现在全球著名的管理组织——欧洲管理发展基金以人单合一计分卡为基准形成了全球的认证体系。

人单合一计分卡的纵轴体现的是共同进化。共同进化是指组织没有边界，与全球资源零距离，共同为用户创造价值。而横轴体现价值循环，是纵轴的验证。价值循环和传统的企业有两点不同：一是，传统企业是产品交易，交易结束，意味着结束，但在海尔生态中，交易结束反而是交互的开始，能够为用户不断创造新价值，这就是体验迭代的升级；二是，在生态中，创造价值之后，可以分享更大的价值，会激励创造新的更大的价值。最终会实现指数级的增长。疫情期间，通过落地人单合一，无论国内还是国外，比如美国GEA等，都实现了指数级的增长。

人单合一计分卡

海尔实现生态自进化具体落脚在场景品牌和生态品牌上。海尔将场景品牌命名为“三翼鸟”。三翼鸟是混沌的自画像。海尔用“三翼鸟”命名是希望形成一种驱动机制，将用户的一个小需求催化成一个巨大的市场。比如现在海尔正在推进的智慧家庭，已经在这方面取得了很大的进步。海尔将生态品牌命名为“卡奥斯”。卡奥斯是古希腊的元初之神，由他创造了所有的神。海尔用此命名生态品牌，就是希望创造一些新的、过去不存在的新物种、新业态。现在海尔卡奥斯已经赋能服装等15个行业，赋能后创造了新业态。比如，海尔在预制品行业创造出了一个新生态，这是传统食品行业无法创造出来的。因为海尔生态通过网器将不同产业连接起来。这也体现了体验经济下打破行业边界，创造新生态。

三翼鸟和卡奥斯

最后，我想用德鲁克先生20多年前的一个预言结尾。德鲁克先生曾预言，到2025年企业将不复存在，也就是现在的企业结构将不存在。现在距离2025只剩下4年的时间，我们的企业应该要自我颠覆，将科层制颠覆为生态，否则我们在新时代的不确定性下没有生存的空间。

（来源：人单合一公众号整理）