中银保险入选“2022中国银行业保险业年度服务创新案例”

2023年“3·15”国际消费者权益日前夕，《中国银行保险报》在京举办2023年中国银行业保险业服务创新峰会，并于峰会发布了“2022中国银行业保险业年度服务创新案例”，中银保险“场景+服务”多层次适老化服务体系入选适老服务典型案例。

获奖案例

中国银保监会《银行保险机构消费者权益保护管理办法》指出，保险机构应当积极融入老年友好型社会建设，优化网点布局，尊重老年人使用习惯，保留和改进人工服务，不断丰富适老化产品和服务。为解决老年消费者“急难愁盼”问题，中银保险加强顶层设计，打造“场景+服务”多层次适老化服务体系，为老年人群体提供有温度的便利金融服务，护航幸福晚年生活。

案例特色

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多元化保险产品

中银保险运用多元化保险产品，持续加大与地方政府、同业保险机构合作力度，运用多元化保险产品，不断拓宽适老化服务领域，助力健全多层次社会保障体系，解决“银发”人群后顾之忧。

在政企合作场景中，中银保险天津分公司聚焦60周岁以上老年人意外险需求，协同天津市河西区政府推出“老年人意外伤害保险”项目，为区内年满60周岁老年人投保意外伤害保险，有效化解意外伤害给老年人带来的经济、医疗等方面的社会风险，支持地方养老政策落地。

在同业合作场景中，2022年，中银保险湖北、湖南、江苏等分公司基于当地政策和人口特征，联合当地同业保险机构推出城市定制版“普惠型医疗保险”，解决老年群体因年龄限制无法投保健康险的情况，形成保险业适老化服务合力。