海尔服务30年：从一部座机，到一张数字化服务网

11月14日，海尔智家发布《海尔服务：从马到车，到全球化，再到数字化》的视频，展现了海尔服务30年的发展历程。

30年前，移动电话尚未普及，海尔服务用一部座机拉近与用户的距离；

21世纪，进入互联网时代，海尔服务用一台电脑贴近用户，满足不同需求；

如今，海尔智家用一张数字化服务网，零距离连接用户，让全球用户共享海尔服务。

接下来，让我们一起看看，海尔智家围绕品牌、渠道、用户等打造的全球服务网络体系。

服务品牌网

服务海尔、卡萨帝、Leader、GE Appliances、AQUA、Candy、斐雪派克7大品牌。

服务渠道网

通过海尔智家APP、海尔服务小程序等超20种渠道与全球用户进行对话。

服务响应网

数字化平台智能排程派单，以用户为中心周边服务师进行抢单，并建立用户需求池及服务师资源池，快速匹配，及时响应。

服务流程网