“卖38元一斤的水蜜桃还都是烂的。”日前,济南市民孙女士反应,自己在果唯伊被价格昂贵又不新鲜的水果“刺”到了。事实上,有十余年发展历史的果唯伊起源于江西南昌,虽然常被消费者吐槽“水果刺客”,但依然是规模最大的水果连锁店之一。
而近日记者调查发现,果唯伊的官方联络渠道已经全部关闭,官方网站、微信等已有数年未更新,创始人季学刚也很久没有公开露面。在调查采访中,多位济南果唯伊加盟商直言“生意不好做”,并透露品牌已停止加盟。而每日仍向门店配送水果的货车和大量正常运营的门店,更为“消失”的果唯伊蒙上了一层神秘的面纱。
常因价格高和质量差遭吐槽
日前,济南市民孙女士反应,自己在历下区一家果唯伊门店遇到“水果刺客”,标称精品水果的价格,实际却暗藏发霉腐烂。
孙女士回忆称,她在果唯伊选购了四个盒装水蜜桃,称重后支付62.6元。现场拆封后,孙女士发现在泡沫网兜等包材遮盖下,四个桃子全部存在长毛发霉处。孙女士立刻要求退换,店员便让孙女士在一旁的大盒子中重新挑选了四枚水蜜桃,称重后收费100.9元。店员将存在腐烂的水蜜桃回收,将孙女士此前支付的62.6元退还。
“后来我越想越生气,果唯伊似乎故意用包装遮挡桃子腐坏处,要不是当场拆封,也无从维权了。被我质疑水果腐烂后,店员也没有任何歉意,只是让我重新购买更高价的桃子,我感觉在果唯伊的购物体验非常差。”孙女士表示,在知名连锁水果店,用精品水果的价格,却买到了腐坏水果,让她感到十分不爽。
孙女士的遭遇并非个例。记者在黑猫投诉平台上发现,多数针对果唯伊的投诉都是果品变质问题及价格问题,但是果唯伊并没有对这些投诉进行处理。
此外,小红书上有大量网友发帖称果唯伊高价水果却不够新鲜。有消费者称自己花费310元买来的榴莲味道发苦、酒精味浓重,卖家却否认榴莲品质有问题。还有一网友称,在成都果唯伊买了两瓣榴莲,结账时发现要价235.2元,想退款遭拒。
济南门店果品采购于八里桥
为探究果唯伊门店的货源,近日记者来到孙女士购买水蜜桃的果唯伊门店,看到一辆货车停在该门店附近,送来白草莓、蓝莓、特小凤西瓜等水果。对于进货渠道和门店经营情况,店员闭口不谈。此外,记者近日多次探访该门店,注意到该店极少有消费者光顾,而相隔百米的自营水果店客流量却是果唯伊的数倍。
记者走访水果市场发现,4月13日前后,市面上水蜜桃售价约在25—30元/斤,一直售卖精品水果的盒马鲜生水蜜桃价格约在32元/斤,而该果唯伊门店中水蜜桃标价为38元/斤,确实属于较高档位,是市场上不少水蜜桃售价的1.5倍左右。
对于果品品质和价格问题,据2018年相关报道,有果唯伊加盟商表示:“门店产品由总部统一配送的,实际上采购于当地市场。”该加盟商还以榴莲举例:“人家卖的榴莲12块钱一斤,我们拿货都20块钱一斤,我们就卖40块钱一斤,根本就卖不出去。”另有内部人士在知乎平台称果唯伊出现坏果的原因是加盟商不舍放弃利润,即使果品已经存留多日,商家往往也不舍得降价销售。
而在济南历下区另一家果唯伊门店,记者以咨询货源为由,获取了济南一位果唯伊品牌管理人员的电话,对方的话印证了上述报道中所说“产品采购于当地市场”,该管理人员称,“济南门店的货都采购于八里桥水果批发市场”。