预付卡还敢办吗？——济南祥恒广场龙门养心粥火锅店突然关门，又有一批办卡市民被“闪”了

近日，济南市民张女士向媒体反映，其在济南历下区祥恒广场龙门养心粥火锅店办卡充值1.4万元，近期去门店时发现火锅店已不再营业。张女士想要退回卡内剩余的3500多元的余额，但无法联系到负责人。10月22日，记者来到上述火锅店发现，该店已处于歇业状态，负责人电话无法接通。“这家商户也欠我们钱，我们也联系不到他。”济南祥恒广场负责该店铺区域招商的工作人员表示。济南香格里拉酒店相关部门工作人员称，会帮助消费者尝试联系商家。律师提醒，消费者要谨慎办理预付卡，保留证据以便维权。

位于祥恒广场的龙门养心粥火锅店已处于停业状态

火锅店突然关门，相关负责人失联

位于祥恒广场的龙门养心粥火锅店开业时，铺天盖地的广告宣传，吸引了不少消费者到店品尝，张女士就是其中之一。

“刚开业时，这里的菜品比较新鲜，环境也比较好。当初店里也正好搞优惠活动，考虑到会再来，我就在这里办了卡。”张女士告诉记者，2020年，她分两次共向商家充值了1.4万元。截至目前共消费7次，最后一次消费是在2021年5月。2023年，她路过此地还看到店家正常营业。

“后来因为个人原因，来这边就比较少了，也一直没有再关注这家店。”张女士说，直到近期，她想再次到店消费时，却意外发现店铺已经关闭。

张女士尝试联系店家，但相关负责人电话一直未能接通。“现在卡里还有3545元余额，我想把钱退掉。”张女士说。

和张女士一样在此处办理充值卡的市民还有很多。记者在社交平台检索该火锅店，相关的宣传视频下方，就有不少用户留言称：“火锅店跑路了”。

在网购该店套餐的评价中，店家满分5分只得到了3.3分，被评价为“一般”。许多团购该店火锅套餐的消费者，用餐后给出了1分（非常差）的评价，理由是对菜量、服务、卫生等不满。有网友在该店铺的宣传视频中留言称：“看了评价不想去了。”

张女士认为，这或许是店家经营出现问题的部分体现。

店铺已停业，商场方已重新招租

10月22日，记者来到祥恒广场龙门养心粥火锅店时发现，这家店铺已经处于停业状态。店铺周围立有“未经允许禁止入内”的警示牌，透过门窗，能看到店家的招牌，店内的桌椅也摆放整齐。店家门口放置了一则招租广告，显示“济南香格里拉店铺招商”，招商面积达578平方米。至于为什么是“济南香格里拉”在招商，尚不知情。

“（这家商户）也欠我们钱，现在我们也联系不到他，这个地方还在招租中。”记者以消费者身份询问店家去向时，济南祥恒广场负责该店铺区域招商的工作人员表示。

不过，对于消费者如何退卡，如何才能联系到店家，该工作人员未提出有效建议。

商场方正对此处重新招租

根据消费者的付款记录与经营注册地址的交叉印证，龙门养心粥火锅的主体公司名为“济南齐煜餐饮有限公司”。记者在天眼查检索发现，2024年7月，该公司因登记住所和经营场所无法与企业取得联系，被济南市历下区市场监督管理局列入异常经营名录。天眼查还显示，上述公司因牵扯劳动仲裁案件被济南市历下区人民法院列为被执行人，执行标的1.2985万元，立案时间为2024年10月16日。