家家悦 “千家店” 难题：进入四季度已密集新增14起投诉

近日从12315消费者投诉信息公示平台数据获悉：进入十月以来，截至11月14日15时，家家悦集团股份有限公司（下简称“家家悦”）旗下门店密集新增14起消费者投诉公示。

根据公示的投诉内容显示，消费者投诉的问题主要聚焦可能存在食品安全问题、可能存在其他投诉问题等领域，涉及的门店除了山东省内的青岛、烟台等市，还涉及内蒙古呼和浩特市等地。

公开资料显示，家家悦是以超市连锁为主业，以区域一体化物流为支撑，以发展现代农业生产基地和食品加工产业链为保障，以经营生鲜为特色的全供应链、多业态的综合性零售渠道商。

近年来，家家悦旗下门店数量持续扩大，截至2024年三季度末，该公司门店总数1103家，其中直营门店973家、加盟店130家。

其中，在2024年第三季度，家家悦新开了13家直营门店和30家加盟店。

对家家悦的扩张，外界曾出现争议。有观点认为，家家悦“千家店”之后如果不做好门店管理，仍持续扩张可能出现规模做大，利润不及预期的现象。

数据也佐证了这一观点——根据此前发布的2024年三季报，报告期内，家家悦营业总收入141.27亿元，同比上升1.78%；归母净利润1.88亿元，同比下降12.03%，出现“增收不增利”现象。

特别三季度是生产经营“旺季”，家家悦交出了一份营收、净利“双降”的成绩单——第三季度营业总收入47.65亿元，同比下降0.49%，第三季度归母净利润1831.04万元，同比下降33.71%。

而前文提及的其门店密集新增多起投诉，某种程度上也说明其门店管理存在一定问题，超千家门店即便是遇到很小的食品包装问题也可能会影响其声誉，进而拖累整体品牌形象。

或许，家家悦存在问题的，不只是其门店管理——今年10月，家家悦发布了《关于公司收到山东证监局警示函的公告》，点明其分别于2023年7月20日、2023年10月21日和2024年1月22日使用部分闲置募集资金进行现金管理，金额分别为7000万元、7000万元和6500万元，但未就上述事项及时履行审议程序和信息披露义务，直至2024年3月26日召开董事会会议进行补充审议并对外披露。

（来源：今日头条@凤凰网山东）