天天3·15 | 充值两万元吃了一次店就关门了——不少在济南悦秀·高级粤菜餐厅充卡的消费者遭遇退款无门

“充值卡里还有18000元没用，咋就关门了？”近日，济南市民何女士反映，自己今年2月份在济南悦秀·高级粤菜（奥体中心店），充值了20000元预付卡，目前还剩18000元未消费完，而该店从10月份便停止营业了。

记者注意到，在部分平台上上述商家评论区内，不少网友都表示遇到了类似情况，“跑路了”“电话没人接，储值卡里的钱也不给退了”。对此，记者通过天眼查平台联系到涉事餐厅投资方山东名悦汇品牌策划有限公司，一工作人员称“公司资金已被冻结，无法给予退款。”

餐厅突然歇业

消费者万元充值卡退款无门

“突然就关门了，而且也没给任何通知。”何女士说，今年二月，自己约了几个朋友来济南悦秀·高级粤菜餐厅聚餐，当时感觉菜品味道和店面环境还不错，充值比较划算，于是花费20000元办理了充值卡。“谁能想到，仅消费了一次就遇到了餐厅歇业，卡里还有18000元未消费呢。”何女士告诉记者，11月初她打电话订餐时才被告知餐厅已关门停业。

为了追回余额，何女士曾多次拨打餐厅电话，但始终无人应答。

记者尝试联系济南悦秀·高级粤菜（奥体中心店）负责人，截至11月27日，未得到任何回复。在部分团购平台，济南悦秀·高级粤菜（奥体中心店）显示为歇业状态，不少网友评论称，“电话没人接，储值卡里的钱也不给退。”

公司资金被冻结，已无法给予客户退款

据何女士提供的充值卡转账记录显示，收款方为山东名悦汇品牌策划有限公司。记者查询天眼查发现，山东名悦汇餐饮管理有限公司（以下简称名悦汇）曾用名为山东名悦汇品牌策划有限公司，已被列入经营异常名录。

通过上述公司在天眼查平台上显示的电话，记者联系上一名自称在名悦汇工作过的财务人员，该工作人员介绍，对于部分顾客充值卡内余额未使用完的情况，目前公司资金已被冻结，确实无法给予退款。但顾客可以考虑去旗下其他门店使用。“之前定的政策是济南悦秀·高级粤菜（奥体中心店）关门后，其会员可以在同城里门店继续充值消费，但具体如何使用，还需要咨询同城里相关门店。”上述工作人员表示。

记者调查：

原旗下门店均已变更投资人，

店员称不支持使用“原悦秀会员”

在名悦汇的官方微信公号“名悦汇CHN”上，相关推送文章中显示，名悦汇会员卡旗下品牌通用，包括同生里、悦秀、悦秀点心、长滩海市、宴泉城、代官山。

27日，针对何女士的会员卡是否可在同生里等门店使用，记者咨询了多家名悦汇“旗下”餐厅。其中，同生里（奥体中心店）店员经查找系统后告诉记者，何女士之前的会员卡无法在店内消费，早在6月份的时候已经与原投资人“分家”。位于济南恒隆广场的悦秀小馆内部店员同样表示，“之前与济南悦秀·高级粤菜（奥体中心店）是一个老板，但半年前已经独立出来，变更了投资人。”

天眼查显示，名悦汇之前投资的企业包括同生里（济南）餐饮服务有限公司、济南悦秀餐饮管理有限公司、泉城宴（济南）餐饮管理有限公司、代官山（济南）餐饮管理有限公司等，目前均已变更投资人。

对此，山东争渡律师事务所的律师黄西文认为，如果企业的法定代表人和股东都联系不上，消费者可以向消费者协会投诉，也可以通过起诉的方式进行维权，将企业法定代表人列为被告，要求其偿还相关费用。

（来源：新黄河）