起底“忽悠患者花16万治了个‘寂寞’”的南京家和医院：因夸大病情、诱导消费等屡遭投诉

近日，南京一男子花16万治病，随后却得知不吃药也能好。该事件报道后，涉事南京家和医院引发广泛关注。记者查询发现，围绕南京家和医院的争议声音不在少数，不少消费者反映该医院存在夸大病情、诱导消费等问题。

在投诉平台以“南京家和医院”为关键词检索可见，有60条投诉中包括该医院。在这些投诉中，投诉对象为南京家和医院的，今年超过40次，最近的一次发生在11月末。

从投诉内容看，投诉者普遍反映该医院“夸大病情”“诱导消费”“收费过高”等问题。而在相关投诉的商家回复部分，系统大都提示“已隐藏内容”，外界无法看到医院作何回应。

今年9月，有用户反映“南京家和医院诱导消费者消费，威胁消费者人身安全”。投诉内容称，该用户治疗三天花费1万多元，没有治好。在沟通退款时接到院方工作人员电话，对方自称朱院长，并表示通话已录音，要到法院起诉该用户。

再如5月26日的投诉，投诉者称，明明几十块钱（就能治）的病，南京家和医院骗了她六千多块钱。在该院就诊后，她去南京妇幼挂号，说她只是很常见的妇科病，吃点药调理就好，而南京家和医院给她开的药都没什么用。

“百度搜索问题主动加我微信，通过很可怕的图片恐吓消费者。”通过梳理投诉内容，记者注意到，不少用户都有类似遭遇，即在百度搜索问题或咨询病情时被主动搭讪，加上微信后就被推荐去该医院检查。此外，多名用户提到，搭讪者在推荐该医院时曾号称有补贴或优惠，谁知到现场后却并非如此。

除百度外，还有用户提到小红书，称在小红书上看到有人宣传南京家和医院，所用套路仍然类似，即推荐微信并介绍优惠。

有网友曝光称，自家老人患有带状疱疹后遗症，此前在该医院进行手术治疗，花了一万多元，结果手术后老人却越来越疼。随后，其在当地医院挂专家号，被医生告知“钱白花了”，手术一点用都没有。11月30日，该网友表示，老人已在手术一个多月后去世，“可以说活活疼到死。”12月4日，该网友告诉记者，医院同意退还治疗费用。

南京家和医院成立于2002年，位于南京市秦淮区光华路海福巷1号。官网介绍称，南京家和医院是高起点、高品质的二级综合医院，医院内部装饰全部采用星级标准，包括宾馆式病房、家庭式服务、休闲式环境，集诊疗区、输液区、等候区、休息区、普通病房区、VIP病房区等相关配套于一体。

官网简介称，该医院严格执行标准收费，打造优质平价放心医院。收费价格都是按照收费标准来的。医院明确规定，禁止随意抬高药品价格、乱收费、滥用药物等现象。

天眼查显示，南京家和医院有限公司注册资本555.55万人民币，其有多起医疗损害责任纠纷案件，最近一起在南京市秦淮区人民法院开庭，开庭时间为11月4日。

今年9月发布的一份裁判文书显示，原告孙某因试管婴儿服务向南京御宝宝生物科技有限公司指定人员支付了18.3万元服务费用，并根据该公司相关人员安排进行了胚胎移植手术，现原告之子可能存在相关遗传疾病。经查，该公司相关负责人员因涉嫌非法行医犯罪已由公安机关移送检察机关审查起诉。

裁判文书显示，在本案中，南京家和医院有限公司也是被告之一。原告主张家和医院与该公司合作，为其提供误导，并且提供试管婴儿服务。由于该案不属于人民法院受理民事诉讼的范围，原告起诉被驳回，案件移交公安机关处理。

此前，记者了解到，前述“男子花16万治病，随后却得知不吃药也能好”一事，双方已协调完毕，医院退还费用14万元。12月3日，记者致电南京市秦淮区卫生健康委员会，了解其对此事是否调查，工作人员表示会向上汇报，截至发稿，记者尚未收到回复。

（来源：海报新闻）