3·15在行动丨近7万元的“即刻负重”种植牙没做成功，反复修复一年多致患者牙床受损——潍坊可恩口腔竟称只能赔付3000元

“我当时听说选择68000元套餐的立马能吃饭，寻思过个好年，谁知道现在一年多了牙还没弄好，我父亲有一颗牙的牙床还让他们弄废了……”刘强（化名）回忆在潍坊可恩口腔医院的经历。

潍坊市民刘强（化名）在2023年年底陪同父亲前往潍坊可恩口腔医院进行种植牙治疗，并选择了医院推荐的68000元“即刻负重”套餐，承诺手术后能够立即恢复正常进食，然而这一承诺并未兑现。经过一年多的多次手术，刘强的父亲不仅没有恢复口腔功能，反而因频繁手术导致牙床受损，面部外观出现凹陷。面对医院的态度和治疗结果，刘强向医院提出投诉，然而问题迟迟未得到有效解决。

高价套餐承诺落空，手术频繁失败

“当时听说选择68000元套餐就能立刻吃饭，我想着趁着过年能给父亲做完牙齿，过个好年，谁知道结果却是一波未平一波又起。”刘强回忆起在潍坊可恩口腔医院的种植牙经历时说，当时可恩口腔医院的医生在初步检查后表示，自己的父亲适合进行满口种植，上下牙分别要植入6颗牙齿，共计12颗。然而，医生给出的两种套餐方案中，“即刻负重”套餐的价格高达68000元，包括种植牙及后期连接种植牙的牙模费用。而常规套餐价格仅为40000元，但是后期没有连接牙的牙模，而且需要更长的周期，约半年才能完成治疗。

刘强和家人考虑到父亲年前便能恢复正常饮食，于是选择了较贵的“即刻负重”套餐。交完费用后，医院立即安排了手术，并且医护人员也表示，手术后父亲可以立刻恢复正常饮食，享受年夜饭。

然而，手术后的情况与医院的承诺完全不同。“手术一个月后，父亲上牙开始松动，伴有剧烈的疼痛。我们赶紧带着父亲回医院，结果医生告诉我们，上牙六颗种植失败，必须把这六颗牙齿拔掉。”刘强摇摇头说，“我爸做即刻负重牙就是为了立马吃饭，结果只能喝稀饭，连正常的固体食物都没法吃，过年期间好鱼好肉一点都没享受到。”拔除种植牙后，医生建议刘强的父亲静养，需要半年时间来恢复，并表示半年后可以再进行一次种植手术。

连续手术未解决问题，面部凹陷依旧存在

半年后，刘强带着父亲再次前往医院进行种植牙手术。医院表示，经过长时间的恢复，父亲的上牙床已经可以重新进行种植。于是，医院再次为刘强的父亲种植了六颗上牙，并安装了连接种植牙的临时牙模。然而，刘强发现，术后父亲的上牙依然存在明显的问题。“这次做完牙后，父亲的上唇两侧明显凹陷，牙齿外侧不平整，完全不像医院当初承诺的效果。”刘强说，“医院说这是临时牙模的正常现象，最终牙齿恢复后会好转，但我们等了两个月，问题依旧没有改善。”

于是，两个月后，刘强再次来到医院。“我们再次去找医生，医生拍了片子，结果告诉我们其中一颗牙齿又失败了。医生说，我父亲这颗牙齿的牙床已经损坏，不能继续种植，只能空着。”刘强说，于是至此，父亲上齿5颗和下齿6颗种植牙的种植算是全部完成，医生便给安装了最终的牙模。

“即使安装了最终的牙模，但问题依然存在，牙齿两边还是不平整，嘴巴一直凹陷。”刘强说，虽然父亲多次进行手术，但仍然没有达到医院宣传的结果，反而出现了严重的外观问题和牙床损坏的问题。最终，第二次种植医生给出的解释是：“我接手的时候就是个失败的案例，回家再静养试试吧。”