3·15在行动丨未安装软件却被连续扣费，近30天投诉超400起——蜻蜓FM陷“偷扣门”

记者在黑猫投诉平台上梳理发现，遭遇与姜先生相似情况的消费者不在少数。根据黑猫投诉平台数据显示，近30天内相关投诉量高达400余起，涉及金额从几十元至几百元元不等，问题主要集中在“私自扣费”“诱导签约”“退款障碍”等方面。

黑猫投诉平台数据显示，近30天内相关投诉量高达400余起

有位消费者发起投诉称，2025年3月7日凌晨2:53，该消费者华夏银行信用卡莫名被蜻蜓FM扣款29.9，交易地点:（特约）蜻蜓（客服：400*******，个人从未用过蜻蜓FM的服务，不排除该商户通过某种方式窃取信用卡信息并扣款。现要求其退款并采取修复措施（如未经本人允许按月自动扣款须为本人关闭）并做出相关解释。

网友在黑猫投诉平台上的投诉

还有消费者表示，他分别于2025年1月4号、2月4号、3月7号，在不知情的情况下被蜻蜓平台无缘无故扣费三次29.9元，合计89.7元，“消费者既没有下载过这个软件又没使用过这个软件，平台这种做法跟偷盗有何区别？”

网友在黑猫投诉平台上的投诉