3·15在行动丨系统升级后，不开会员打不开自己免费存储在云空间的内容——华为此举被质疑变相逼用户付费

“华为平板电脑系统升级之后，之前在云空间免费备份的笔记需要付费使用了。”日前，市民周先生向反映，前不久将自己的华为平板电脑系统升级到最新版本后发现，原有5GB免费云存储空间被取消，需订阅会员才能使用云图库、第三方应用备份等功能。对此，周先生认为，华为单方面更改服务内容前并没有明确告知用户，侵犯了用户知情权。还有用户在投诉平台反映，因华为更改服务内容导致10年间的相册数据丢失。对此，华为回应表示，“华为开展的各项业务都是在国家法律法规要求内开展的，不存在侵权等行为。”律师认为，华为变更云空间服务内容，若不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，格式条款无效。同时，如果华为在升级服务后，限制用户访问其存储在云空间中的个人数据，以此来迫使用户订阅会员，这种行为可能会被认定为“以不合理的条件处理个人信息”，涉嫌违法。

系统升级后，不订会员云图库等无法使用

去年5月，市民周先生从线下购买了华为平板MatePad11.5S，平时用来做题和备课使用。周先生介绍，华为系统自带的云空间APP原来有5GB的免费云存储空间，因工作需要经常将备课笔记同步存储在云空间APP里。同年12月，平板系统更新之后，周先生发现云空间的使用权限更改，除了基础数据之外，云图库、第三方应用的备份均需要订阅会员才能正常使用。“系统更新后，我之前存在云空间的资料打不开，想要重新使用必须订阅会员，这是变相让用户付费使用吗？”

不少用户吐槽此次华为云空间升级

根据周先生提供的系统截图显示，升级后的云空间基础数据存储不再限制空间大小，基础数据即联系人、备忘录、日历、浏览器、WLAN和“稍后阅读”等系统软件。周先生表示，“这些软件本身内存占比就小，升级为‘不限制空间大小’对用户来说用处不大，反而云图库、第三方应用备份包括QQ、微信等聊天记录内存占用大，用户存储需求高。我之前储存在5GB免费云空间的笔记在升级后只能付费才能继续使用，我认为华为在更改服务内容前未明确告知用户，侵犯了用户的知情权。”

云空间服务升级后，云图库等第三方应用备份需订阅会员