3·15在行动 | 借款利率不透明、强制或隐形开通会员服务……马上消费金融旗下产品安逸花被2万余名用户投诉

继央视“3·15晚会”曝光部分借款平台乱象后，不少消费者反映在其他平台也遭遇了类似困境。其中，马上消费金融旗下的产品安逸花因其借款利率不透明、强制或隐形开通会员服务以及涉嫌违规的催收行为，引发了多名用户的不满。仅黑猫投诉平台，就有25498条关于安逸花的投诉。

借款成本高企，多重收费引质疑

在安逸花小程序首页，显示年化利率（单利）7.2%—24%。但多名用户在社交媒体和投诉平台反映，安逸花的借款成本高于这一利率，主要体现在利息之外的各项额外费用上。

一位小红书用户表示，其借款3万多元，分12期偿还，仅利息就高达近4000元。用户的还款明细显示，除了本金和利息，还包含了一笔不菲的“担保费及/或保险费”。

另一位用户也提到，其借款5000元，在购买了所谓的“免息会员”后，仍被收取高额的会员费和担保费，质疑此类收费名不副实，并怀疑其综合借款成本已超过国家相关规定。还有用户算了一笔账，本金加上利息、担保费和会员费，总还款额比借款额多了近千元。

不少用户对这些额外费用的合理性提出疑问。一名安逸花用户表示，贷款收取担保费令人费解，质疑在用户自行还款的情况下，平台并未提供实际的担保服务。

会员服务暗藏玄机，用户频呼“被套路”

除了利息和担保费，安逸花的会员服务也成了用户投诉的焦点。多位用户反映，在不知情的情况下被开通会员并扣费，且退款困难。黑猫投诉平台上，有用户表示在办理贷款后，发现账单中多出了98元会员费，本人对此毫不知情。还有用户称，在贷款后不久就被莫名开通了会员服务，平台并未事先告知。

令用户不满的是，即使购买了会员，实际享受到的优惠似乎并不明显。有用户抱怨“扣了会员（费）也没有优惠多少”，认为会员费性价比不高。还有人还清了安逸花平台的贷款，会员费仍在继续产生，形成逾期。