3·15在行动 | 借款利率不透明、强制或隐形开通会员服务……马上消费金融旗下产品安逸花被2万余名用户投诉

一些用户认为，平台存在“先享后付”等模式，在用户不知情的情况下自动续费会员，每月扣除数十甚至近百元的费用，且没有任何短信提醒。用户普遍认为，这类操作侵犯了其知情权和选择权。

除了借款成本和会员服务问题，安逸花的催收行为也备受诟病。多位用户在投诉平台反映，遭遇了恐吓威胁、暴力催收甚至被“爆通信录”的情况。有用户表示，因逾期一天就被处以高达百余元的罚息，并收到各种恐吓短信。

还有用户称，在逾期后，安逸花委托的第三方催收机构对其本人及家人朋友进行骚扰、威胁恐吓，严重影响了他们的正常生活。

事实上，安逸花及其母公司马上消费金融并非首次因违规问题受到关注。根据公开信息，国家网信办曾多次通报马上消费金融旗下App存在侵害用户个人信息权益的问题，包括未提供有效的用户账号注销功能、违规收集个人信息等。此外，原重庆银保监局也曾因其贷前审查不审慎以及对委外催收合作机构管理不审慎对其进行处罚。

此前，媒体调查显示，马上消费金融的委外催收机构存在通过威胁恐吓等方式进行催收的行为。尽管监管部门已出台相关规定规范催收行为，但从用户的投诉来看，安逸花在催收方面仍存在不少问题。

对于安逸花存在的种种问题，用户的维权意识正在逐步增强。近日，一名湖南用户因提前还款受阻，而将安逸花告上法庭，3月17日上午，该用户告诉记者，其已提前还款成功。

对于安逸花实际利率、担保费和会员费等问题，记者电话联系马上消费金融股份有限公司并发送邮件求证相关说法，3月17日傍晚，马上消费金融投诉管理组工作人员表示，将对相关情况核查后作出回应。记者也将持续关注。

（来源：新黄河）