3·15在行动 | 不提醒、退费难 被“自动续费”套路了怎么办？——这个攻略你得存下

专家表示，一旦消费者遇到自动续费纠纷，应该留存证据，向有关部门投诉。

上海市消费者权益保护委员会、法研部主任杨昀：我们是建议消费者能够保存好当时购买的交易记录，包括他和客服进行有争议了之后沟通，比如说对话和聊天的截图一系列消费的凭证和相应的证据，那么一旦发生争议的时候，可以通过12315渠道向我们消保委来反映。

“自动续费”通常通过支付渠道取消

如何取消“自动续费”？通常情况，iOS系统可以在设置中打开订阅，点击取消。其他操作系统一般通过微信和支付宝来取消自动续费。

微信取消自动续费的方式：打开微信，点击右下角的“我”，然后选择“服务”。进入“钱包”，点击右上角的“支付设置”，在“扣费服务”页面，找到已开启自动续费的项目，点击“关闭扣费服务”并确认即可。

支付宝取消自动续费的方式：打开支付宝，点击右下角的“我的”，然后选择右上角的“设置”，进入“支付设置”，点击“免密支付/自动扣款”，在列表中找到需要取消的服务，点击“关闭服务”并确认即可。

（来源：央视新闻）