5年前用过“一嗨租车”，用户如今莫名被扣1000多元！一嗨租车官方回应……

工作人员向记者提供了公司后台关于谢先生、杜先生的违章记录以及2020年发送的违章短信及语音发送内容截图。

记者随即询问工作人员能否出示交管部门的相关凭证，工作人员表示：“这个暂时提供不了，当时都是可查的。收到用户反馈的情况，我们核实后也当即进行了退款。”

杜先生2020年1月租车订单

交通违章处理有时间要求

且追诉期为两年

记者咨询了交管部门，相关人员表示，交通违法处理有一定时间要求。现场被交警查到并开具处罚决定书的，须在15日内到指定银行缴纳罚款，超过15天未处理，每天会收取3%的滞纳金，但滞纳金总额不会超过罚款本金。对于非现场违法，指由道路上设置的违法监控设备记录或违法停车被贴条记录的交通违法行为。此种情况，驾驶人只要在下次验车前将非现场违法处理完即可。处理前不会产生滞纳金。

知名律师河南泽槿律师事务所主任付建认为，租车平台无故扣款肯定是不对的。根据规定，违法行为在二年内未被发现的，不再给予行政处罚，因此交通违章的追诉期为两年。平台无法出具交管部门的惩罚单，也未事先征得对方同意的前提下，擅自扣除款项是不合法的。

消费者在消费时享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。在未经消费者同意时自动扣款，侵犯了消费者的知情权。除此之外，在未经通知未提供单据的情况下扣款还侵犯了消费者财产权。

（来源：中国能源网）