越“尊贵”，越昂贵？越来越多的淘宝天猫“88VIP”会员吐槽遭遇“6·18杀熟”

“今年6·18，我的88VIP是不是白开了？”这些疑问正在部分淘宝天猫付费会员中出现。他们开始主动将自己的“会员优惠价”与身边的亲友和网友进行对比，开启了一场“到手价大对账”。

随着社交媒体上订单对比截图的增多，一些用户开始审视88VIP的实际价值，也引发了关于平台是否存在“大数据杀熟”的讨论。

“我这88VIP开了快四年，本为省钱省心。”一位“88VIP”会员展示了她的订单：6·18期间，她看中某品牌隐形眼镜，商品总价394元。作为88VIP，她用券（抵扣38.2元）加店铺优惠（减12元）后，到手343元。“但我家人是非会员号，同款总价才336元，他有张20元券，最终到手是316元，便宜了27块钱。”

类似的情况并非个案。在微博、小红书等社交平台上，搜索“88VIP”、“6·18会员价”等关键词，能看到不少用户反映遇到了类似的价格差异问题。

特别是在近期的“6·18购物季”，相关反馈也更为集中：在“黑猫投诉平台”上，就有不少消费者投诉称遭遇“淘宝88VIP购物年卡大数据杀熟”，或反映“淘宝平台杀熟导致88VIP首单满减券比非会员少”等情况。

6·18期间，黑猫平台涌入众多关于“88VIP”价格较高的投诉

这些投诉的对象多指向阿里客服，用户提出的诉求则通常包括赔偿、道歉、要求平台作出处罚、改善服务乃至全额退款等。

一位网友在社交媒体上表示：“我用88VIP买的洗发水，比朋友非会员账号购买的价格贵了十几块。咨询客服时，对方解释为动态价格，但我还是不太能接受。”

另一位李先生也提到：“感觉早几年的88VIP优惠力度更大，现在有些商品的会员折扣似乎不如店铺促销，或者无法叠加某些优惠券。这让我们这些老用户对会员的实际价值产生了一些疑问。”

面对用户的“杀熟”质疑，除了常见的“动态定价”、“系统根据用户情况推荐不同优惠券”等解释外，也有消费者告诉记者，这种价格差异的背后，可能与88VIP身份本身并无直接关联，而是源于平台一种名为“首单礼金”的拉新机制。

“我研究了一下，发现有时候普通号价格低，是因为那个号触发了‘首单礼金’。”数码爱好者张先生分析道，“这个‘首单礼金’是平台根据商家推广需求，向那些最近一年内没在该店铺买过东西，甚至没在那个商品品类下过单的‘纯新客’随机发放的。金额随机，下单时就能用。”

简单来说，如果一个普通淘宝账号恰好是某个特定商品或店铺的“新访客”，就有可能获得一笔额外的“首单礼金”补贴，从而使得最终到手价更低。

近年来，随着拼多多、抖音等新兴电商平台的崛起，淘宝天猫面临着竞争压力。报告显示，2019年至2023年，淘天的市场份额由66%降至45%。为了吸引更多新用户，淘天不得不加大对新用户的补贴力度，试图通过低价策略争夺市场份额，而老会员的权益或被悄然“稀释”。

记者尝试就此问题联系淘宝天猫官方客服，得到的答复与此前类似，强调“商品价格会根据市场情况、促销活动等多种因素实时调整，不同用户看到的优惠和券种可能存在差异，属于正常现象”，并建议用户以实际下单页面为准。