“被欺骗”的提车！理想L9焕新车主：确认有的电容方向盘，提车后没了

李先生表示，5月25日，他曾在线上两次咨询理想客服：2025焕新版L9ultra有电容方向盘吗？对方均回答：有的。但在6月10日，面对同样的问题，理想客服却改口称焕新版采用的方向盘是扭矩检测。

理想客服针对同一问题前后不同的回答。受访者供图

6月12日，记者走访多家理想汽车青岛线下门店，针对同一问题“焕新版L9ultra方向盘是否采用电容方向盘”，多家销售人员回答：“是的”。但其中的一家销售人员在被记者第二次追问时立马改口：“不是的，去掉了电容方向盘，现在是扭矩方向盘。”

这种“明知故错”属于销售个人行为，还是品牌方授意？对此记者致电理想汽车总部客服，对方表示已安排专人处理，需要等待门店核实情况。截至发稿未收到处理回复。

李先生向记者透露，此前他曾就“为何门店销售针对方向盘类型的回答与事实不符”一事致电理想客服总部，对方表示，“欺骗”属于无意行为，因为门店销售的培训不及时导致信息误差，并承诺会处罚相应客服，但对于“被欺骗”的消费者目前没有补偿方案。

多处“明升暗降”

5月8日，理想L系列智能焕新版正式发布，理想L9为L系列旗舰SUV产品，是为家庭而生的智能旗舰SUV。按照官方宣传，此次焕新在保持价格不变的情况下，与老版L9相比进行了多处升级体验，包括智能座舱新增十八点热石揉捏按摩，后排显示屏显示面积增加86%等等。

理想L9焕新版。

但很多消费者不知道的是，品牌方大肆宣传功能升级的同时，很多地方也在降级。例如，在空气悬架方面，2024款理想L9的空气悬架提供8年或16万公里质保，而2025款焕新版的质保期却大幅缩减至5年或10万公里。

空气悬架作为提升车辆舒适性与操控性的重要部件，其维修成本相对较高，质保期的缩短意味着消费者在后期使用中可能需要承担更高的潜在维修费用。

理想汽车客服对此表示：“理想汽车是首家标配空气悬架配置的车企，初期为了减少用户对空气悬架系统的性能焦虑，我们为24款及以前的车辆额外提供了8年或16万公里的空悬质保权益，目前已经有将近100万理想用户的使用验证，空气悬架性能稳定，可以满足日常使用需求。另外，当前5年或10万公里的整车质保也远高于国家三包要求，请您不用担心。”

尽管如此，这一改变仍引发了众多车主的不满。

此外，李先生向记者透露：“后排显示屏显示面积虽然增加了86%，但是减配掉了二排摄像头和手势感应器。”

对此官方回应为：“二排屏幕增大以后，在不压缩天窗面积的情况下，摄像头和ToF传感器已经没有布置空间，所以取消了该硬件。”但有意思的是，记者在理想汽车APP发现，这一“没有空间安装”的二排摄像头，却出现在了理想官方商城，目前售价769元/个。

如今，像李先生一样“被欺骗”的理想L9焕新版车主们仍然在等待理想相关负责人的正式答复，该事件后期进展如何，媒体也会持续关注。

（来源：大众新闻·风口财经）