理想遭“黑客”袭击？——接连俩理想汽车莫名被陌生人“控制”了车机！官方回应称系统故障令人难放心

近日，来自云南曲靖的理想L8pro车主侯先生向记者爆料，自己在2024年4月份购入一辆理想L8pro，驾驶1年多以后，今年6月28日，自己的理想汽车App账号莫名被一个陌生手机号码改绑，车控权限与账户财产一并被“盗取”，车子被迫回到“待激活”状态。

无独有偶，6月30日，一名来自上海的理想MEGA车主王先生也在社交平台表示，自己也遇到了跟侯先生相似的账号“被盗”的情形。

车机系统作为新能源汽车的“数字大脑”，安全和重要性不言而喻，不同地区毫无交集的两位车主，接连出现车机账号“被盗”，是否意味着理想汽车存在信息数据泄露的风险？

“车钥匙”被陌生人“盗走”

侯先生告诉记者，6月28日早上，他通过理想汽车APP发现，自己一直在使用的车机账号变成了新注册状态，账号中原本存在的4万多积分、2万多度的电卡、充电桩安装等权限全部清零，在使用机械钥匙启动车子之后，车机自动重启，但重启之后显示为“待激活”状态。

正在使用的账号突然变为新注册状态，积分等权限一夜清零。受访者供图

事发后，侯先生第一时间到云南昆明理想交付中心进行查询，发现车辆购买时绑定的手机号被换成了一个陌生号码，自己的车机正与该陌生号码绑定，“交付中心在后台查询到，有一个陌生人通过账号找回，强制换绑手机号的方式，‘盗取’了我的车机账号。”侯先生解释道，这就相当于自己的车子被一个陌生人控制了。

“当时理想方跟我提供了两条处理方式：一是向理想售后部门提交相关材料，按照车控权纠纷程序处理，这种方式可以找回账号，但是账号内的各种权限将会被清空，且损失的权益理想并不会做出补偿；二是想办法联系“盗号人”进行沟通处理。”侯先生告诉记者。

驾驶一年多的车子突然“待激活”。受访者供图

考虑到第一种方式会让自己损失掉约2万元左右的权限，侯先生首先尝试拨通了那个陌生号码，对方表示自己半夜登录理想汽车App，发现名下有一辆车，就进行了解绑操作，这显然与交付中心调查到的“账号找回”操作不符。此后，该陌生号码便一直处于关机状态。

车机账号与陌生人的号码绑定，侯先生的车子处于“待激活”状态，只能像燃油车一样挂档开。更让侯先生担心的是：“万一哪天对方知道我车子停放的位置，就可以直接激活车子，相当于把‘车钥匙’交到了陌生人手里。”无奈之下他只好选择报警，但警方以掌握证据不足、无法证明给车主造成实际损失为由拒绝立案。

值得一提的是，在毫不知情的情况下被陌生人强制改绑的并非侯先生一人，另一位来自上海的理想MEGA车主王先生在某社交平台表示，自己在6月29日晚11点左右突然发现，自己理想汽车App的账号过期，等他输入手机号重新登录后发现，自己的账号信息、财产已全部清零，所遇情形跟侯先生如出一辙。

理想遭遇“黑客”袭击？

车主车机账号接连遭到陌生人改绑，理想汽车有着不可推卸的责任。