7月5日,被称为“亚洲最贵”的上海乐高乐园那震天的开业锣鼓,终究没能盖过消费者的怨声。
这个承载着无数家庭期待的乐园,本该用积木搭起欢乐的城堡,却在开门迎客前,先被预售年卡用户的吐槽裹成了一团乱麻。
预售年卡不给退?
时间拉回到今年5月7日10点,上海乐高乐园开园限量纪念年卡(含试运营门票)正式开售,1399元起的定价搭配“超高性价比,入园2.5次即可回本”的宣传,戳中了不少家长的遛娃需求。要知道,乐园当前的标准票为549元,老人票与儿童票也需439元。
但说好的“超300天可预约入园”,在现实里却成了块拼不拢的零件。
乐园目前只开放7月和8月预约,周末名额更是手慢无的“秒光”状态。
有消费者晒出与客服的沟通记录,对方轻飘飘一句“错峰出行”,理由竟是“暑假高峰期需保障年卡用户体验”。
这话听着像极了商家把“规划失误”包装成“用户关怀”,反倒让冲着“假期遛娃自由”下单的家长更窝火:孩子上学、大人上班,非周末哪来的时间?
如果说预约纠纷只是“软伤”,那试营业期间的设备状况,就堪称“硬核劝退”了。
6月20日试营业第一天,4D影院直接上演“人工降雨”——头顶的喷水装置突然失控,个别座位跟被消防栓直射似的,好好的电影成了狼狈逃窜现场。
8天后,“乐高大飞车”更绝,直接把十多号人挂在半空40多分钟,上不着天、下不着地。