业务员含糊其辞，两万存款变保险——工行枣庄分行陶庄支行遭市民投诉

对于办理业务时，银行业务员是否明确告知该存款为保险业务，李女士坦言，在办理业务签字时她曾提出质疑，被业务员含糊其辞的解释糊弄过去了。

对于李女士“存款变保险”的质疑，7月7日，记者致电工行枣庄分行，多个电话后联系到相关负责人。了解到基本情况后，电话那头工作人员回复：“会向领导反映。”

对于银行机构在其经营场所办理保险业务，是否合规？记者查询得知：2019年8月，中国银保监会办公厅印发《商业银行代理保险业务管理办法》，其中规定，商业银行不得允许保险公司人员等非商业银行从业人员在商业银行营业场所从事保险销售相关活动。

7月11日，记者了解到，工行枣庄分行已和李女士协商解决，并退还部分款项。其中，业务员是否违规推销、何种理由退还等问题，均不得而知。记者再次尝试联系工行枣庄分行，均未拨通电话。截至发稿，银行方面均未正面回应记者的采访。

对于此类问题，山东宁泰律师事务所党支部书记、律师刘彤说，市民朋友遇到相对较多的应该是两大类，一是理财、二是代理保险。“首先我们要肯定的是理财和代理保险业务经许可是属于商业银行的业务范围内的，但是并非主业。第二在国家的监管中存在着“销售专区”“录音录像”“不得混淆”、“明确告知”等措施。”刘彤解释，对于李女士类似问题，要分析“非商业银行从业人员”、“商业银行保险销售从业人员”的区别，同时明确是否尽到了上述的措施要求等进行综合判断是否违反相关规定。

（来源：大众新闻记者 孟令洋）