天天3·15丨多名车主遭遇转向故障，小鹏P7+转向机或存缺陷——已有车主接厂商电话通知换件

“仪表盘右上角出现4个故障灯，同时还显示‘请检查电子助力转向系统’。”“我的车（小鹏P7+）也出现过方向打不动的情况，但已经送到维修中心。”近日，多位小鹏P7+车主向记者表示，其购买的车辆存在转向机方面的问题。

图片来源：受访者供图

记者发现，不少小鹏P7+的车主在社交媒体及第三方投诉平台上反馈称，自己的车辆遭遇了转向故障，甚至有车主称在高速上行驶时出现转向失灵的情况，涉及人身安全问题。有车主质疑小鹏P7+这款车首批出厂时转向机接口防水存在设计缺陷，会漏水导致转向机短路。还有部分车主表示，目前售后的应对做法是给车辆转向机打结构胶。

针对上述情况，记者向小鹏汽车方面进行求证，但对方并未对此事进行置评。

“通过打胶或更换转向机来解决问题”

“我也是（小鹏）P7+的车主，2月份5000公里维保（的时候），他们（小鹏汽车的售后人员）偷偷给我打胶。5月份在车友群，有群友出问题了我才知道打胶这个操作。”7月9日，小鹏P7+的车主严先生向记者表示，“今天（7月9日）在给我换新的转向机了。”

值得一提的是，记者在社交媒体上发现，很多小鹏P7+的车主都声称，小鹏汽车售后方面是在通知车主要对其车辆进行底盘检查整备或其他检测时进行的打胶处理。对此，记者向小鹏汽车方面进行求证，对方未对此事进行置评。

此外，还有一些小鹏P7+车主向记者透露，虽然没有遇到转向机故障，也未发现车辆存在打胶的状况，但接到了更换转向机的通知。“现在转向没什么问题，但小鹏售后说检测车辆异常，说转向机存在安全隐患叫我去换。”李先生表示，“是售后直接打电话说检测到我的车辆异常，叫我去换（转向机），不然我都不知道有这么多车友的转向机有问题。”李先生称已经有小鹏P7+的车主与他一样，被提醒更换转向机。

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对于如何判断车辆是否需要更换转向机，有小鹏P7+的车主在社交媒体上表示：“和售后沟通的最新消息是，应该会推送一个链接到（小鹏汽车）App，检查转向机是否为有问题的批次，如果是的话可以去更换新的转向机。”

而就更换转向机的费用问题，李先生告诉记者：“是小鹏官方叫我去换的，这是他们转向机存在安全隐患问题，所以不用自费。”根据李先生提供的维修服务详情，在配件详情一栏中，转向器总成的花费显示为0元。

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此外，一些小鹏P7+的车主称，在发现车辆被打胶的状况后曾向小鹏汽车方面提出了更换转向机的诉求，但被对方拒绝。同时，还有小鹏P7+的车主告诉记者，自己一直没有收到更换转向机的通知。“售后说没事，然后就给补了点积分。”刘先生告诉记者。

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