监管罚单、暴力催收、万余投诉……度小满“普惠金融”光环下的阴影

8月7日，海报新闻记者在黑猫投诉平台搜索发现，与度小满相关的投诉内容高达3万余条，其中包含大量与暴力催收相关的投诉内容，显示有1万余条。

对此，记者致电了度小满官方热线，其工作人员表示，度小满所有催收作业均合规、合法、合理。用户出现逾期后，会有相关部门进行处理。

值得注意的是，今年1月，国家金融监督管理总局发布《小额贷款公司监督管理暂行办法》（以下简称《办法》），小额贷款公司迎来监管新规。

国家金融监督管理总局有关司局负责人曾指出，部分小额贷款公司存在经营管理粗放、信用风险偏高等问题，过度营销、不当催收、违规收费、出租出借牌照等乱象时有发生。《办法》剑指上述乱象。

监管门槛抬高后的行业“提纯”

有数据显示，2010年至2015年间，小额贷款公司数量飙升。5年间，机构数从2614家增至8910家，贷款余额数由1975亿元增至9412亿元，全国范围内从业人员数量超过11万人。

行业在快速扩张的同时，也逐渐显现出诸多问题。近些年，小额贷款公司数量逐渐回落。

图片来源：中国人民银行

中国人民银行数据显示，截至今年3月末，全国共有小额贷款公司5081家；贷款余额7366亿元，一季度减少183亿元。而在10年前，也就是截至2015年3月末，当时全国共有小额贷款公司8922家。从这两组数据来看，10年间有3841家小额贷款公司消失。

知名商业顾问、企业战略专家霍虹屹在接受媒体采访时表示，过去10年小贷行业持续出清，表面是“收缩”，实则是“提纯”。监管门槛抬高加市场自我淘汰，正在倒逼行业告别粗放模式，回归金融本质。早年大量地方性小贷公司依靠高利率、高周转生存，如今在合规、风控、资金等多重约束下，加速退出，小贷行业正在走向“两极分化”。

“新规在多个方面重构了小贷行业生存法则。在准入门槛上，提高了设立标准，规范股东资质，保证了行业源头质量；业务规范方面，对资金来源、贷款用途、利率设定等严格约束，促使企业合法合规经营；监管力度加大，违规处罚更严厉，行业很可能面临新一轮洗牌。”中国投资协会上市公司投资专业委员会副会长支培元在接受媒体采访时表示。

大背景之下，面对行业收缩与监管收紧的双重压力，用户投诉缠身的度小满，如何在营销与合规运营之间取得平衡，或是其可持续发展所面临的重要课题。

（来源：海量财经，记者：孙佃潇姜雪颖）