“二手牙签”让亚朵酒店再上热搜——医院枕套事件后卫生乱象又添新例

在黑猫投诉上，目前有关亚朵酒店“卫生”“安全”相关的投诉，也已累计超百条。有关“亚朵酒店”的投诉，更是已累计超1500条。

业绩狂飙的亚朵酒店，如何取信消费者？

近两年，亚朵旗下酒店规模扩张迅速。据亚朵酒店2025年第一季度业绩报告，2025年第一季度亚朵集团营收19.06亿元，同比增长29.8%；同期，亚朵旗下酒店从2020年底的570家，扩张至1727家，累计拥有194559间酒店客房。

不过，收入增长的同时，亚朵酒店的入住率和平均房价，则正在下滑。

2024年全年，亚朵酒店平均房价（ADR）、入住率（OCC）、平均可出租客房收入（RevPAR）等核心经营指标均出现下滑，进入2025年，依然颓势未减。财报显示，2025年一季度，亚朵集团平均每日房价为418元，上年同期为430元；入住率为70.2%，上年同期为73.3%；平均可出租客房收入为304元，上年同期为328元。

门店数量、营业收入快速增长的背后，急于跑马圈地的亚朵酒店，似乎也正遭遇着快速扩张之后的不适：卫生安全事故频发、投诉也变多了。

在经营策略上，今年亚朵酒店开店数量的快速扩张，与公司大量采用加盟模式不无关系。今年一季度，亚朵酒店加盟酒店数量1702家，占公司超98.5%的门店比例。

财报显示，2024年全年，亚朵来自管理加盟酒店的收入为41.49亿元，同比增长53%；今年一季度，亚朵加盟管理酒店收入为10.32亿元，同比增长23.5%，占总营收的54.1%。在酒店行业竞争加剧的大背景下，快速扩张的亚朵酒店，也为门店品控的管理埋下了隐患。

年中套现2.75亿元，王海军能管好亚朵吗？

亚朵酒店创办于2013年，创始人为王海军，公司创立之初就瞄准了中国4亿中产人群的消费升级，决定做一家不同于传统经济型酒店的生活方式酒店。

不过如今，伴随“医院套枕”“二手牙签”事件等一系列卫生安全问题的出现，亚朵酒店的品牌形象也正受到新的冲击。而这，也为亚朵酒店的门店管理敲响了警钟，对王海军的经营管理能力提出了更多挑战。

毕竟，有哪位住客愿意花400元订一晚酒店，却需要忍受枕到的是医院流出的潜在病菌携带“枕套”，用到的牙签也可能是别人用过的。

值得注意的是，今年5月，王海军还先后两次卖出亚朵645221股，每股成交价约29.63美元，累计套现3822万美元（约2.75亿人民币），引发市场哗然。

这不禁引发了市场担忧，巨额套现后的王海军，是否已经忘记了曾经强调的企业“人文关怀”了？

（文/周文猛，来源：《BUG》栏目、新浪财经）