理想L9车主首次用自动泊车就刮坏轮毂，事故视频“精准消失”引质疑

10月6日，杨先生前往购车4S店处理问题。“售后人员说这个事他们处理不了，也未解释自动泊车出事故以及视频消失的具体原因。”杨先生表示，从官方客服到4S店，理想汽车的售后流程存在明显脱节。

杨先生拍下的理想L9自动泊车发生事故的现场视频片段来源：受访者

刚提两个月的理想L9Pro，自动泊车功能第一次用就“翻了车”，两个轮毂在停车时被刮坏。近日，重庆车主杨先生向信号新闻（0532-80889431）反映，其购买的理想L9Pro在使用自动泊车功能时突发事故，车机记录下事故全过程视频，然而，蹊跷的是，这段关键视频连同前后约3小时的行车记录竟一同“蒸发”。理想售后回应“可能被覆盖”，但杨先生发现，8月到10月的其他视频却完好无损。“这太巧了，巧得像被精准抹除。”对此，客服明确回应“理想官方不具备远程删除用户车机信息的权限”。一边是受损的轮毂和消失的证据，一边是官方的否认与模糊的解释，车主杨先生多次与售后沟通却未获满意解决方案。

新车首用自动泊车出事故，两轮毂受损

据杨先生介绍，今年8月，他在理想汽车重庆经纬大道零售中心购入了一辆理想L9Pro车型，裸车价39.98万元。10月5日下午5点10分左右，他驾车在路边找到车位准备侧方位停车，见停车位很标准，杨先生决定试一试车辆的自动泊车功能。“自从买了车以来还没用过这个功能，正好测试一下好不好用。”杨先生说：“当时路边是标准的划线车位，车位上有个常规的地锁，前后空隙都很大，属于很常见的停车场景。”杨先生回忆，他按照流程操作，在车机识别到车位后点击“自动泊车”，随后车辆开始自主泊入。

然而，让杨先生大跌眼镜的是，车辆在泊入过程中突然失控，前轮刮蹭到路边路沿，后轮则蹭到车位上的地锁，导致两个轮毂均出现凹陷损坏。“整个过程很快，我还没来得及踩刹车，就听到‘咔嗒’一声，然后车就停下不动了。我赶紧下车，一看两个轮毂都坏了。”杨先生说。他当即拍下受损轮毂照片，照片显示轮毂边缘有明显凹陷和刮擦痕迹。

作为拥有十几年驾龄的司机，杨先生对此次事故感到难以理解：“这是最基础的侧方位停车，前后空间都很充裕，既不是复杂的地下车库，也不是没有标线，这么简单的场景，理想L9的自动泊车居然会出问题，实在是难以置信。”杨先生自己本身从事软件系统和数据服务相关工作，他认为：“理想汽车的自动泊车算法显然没有穷尽常见场景，连常规地锁都未识别，且未触发安全兜底机制提示接管，存在明显设计缺陷。”

车机事故视频莫名消失，官方称“可能被覆盖”

事故发生后，杨先生第一时间联系理想汽车官方客服，对方提供了一个售后链接，让他上传事故相关视频。杨先生表示，当时他回放行车记录仪，用手机拍摄了此次使用自动泊车功能出事故的全过程关键视频并上传，随后便驾车驶上高速，准备返回住处。“我们在高速上开了几个小时，中途在服务区停过一次，晚上10点左右接到理想售后的电话，让我们第二天去4S店处理。”杨先生说。

然而当他再次查看车机行车记录仪时发现，10月5日下午事故前后约3小时的视频竟然消失了。消失的内容不仅包含自动泊车刮蹭的关键片段，还包含事故前1小时左右的正常行车视频、事故后约1小时的高速行驶视频。更让杨先生质疑的是，车机中8月至10月的其他行车视频均完好保存，唯独事故当天的3小时视频凭空消失。