苏菲安心裤屡现保质期内有活虫，官方回应：不排除储存运输因素导致

另有消费者投诉称，2024年12月其在拼多多恒笛居家专营店购买了苏菲卫生巾，今年7月拆开日用款时，发现里面有一堆虫卵，还有两只虫子正在爬。在此之前，其床上已多次发现过同类虫子，且自身大腿和脚背皮肤被咬伤，出现大块红肿、瘙痒症状。

还有消费者反映，“我4月份购买的一箱苏菲卫生巾中，有一包单独包装的安睡裤（内含两条），打开后发现安睡裤内侧和内包装上都有虫子，且虫子已与棉絮缠绕在一起，明显是从产品内部生长出来的，这样的产品质量实在令人恶心。”针对该问题，客服回应称，“不具备完整的活虫混入的情况。”对此，该消费者反驳道，“只要产品出现质量问题，品牌就宣称工厂无菌、经过高温处理没问题，那为何还会有这么多问题产品？单独包装的卫生巾，一打开两条都有虫子，还藏在棉絮里，难道说是我储存不当？你们的内外包装都是摆设吗？作为知名品牌，就是这样对待消费者的？”

图为消费者针对苏菲产品问题的投诉

除了产品现虫子、虫卵问题，不少消费者表示，苏菲产品存在发霉、使用后过敏等情况。一位消费者称，今年8月，其在淘宝苏菲官方旗舰店购买超熟睡绵柔感420+290组合装，拆开290规格产品的第二片时，发现卫生巾中间有黑色霉点，左下方还有黄色不明物体。另一位消费者则反映，其于5月在店铺购买苏菲安睡裤后一直囤货未使用，8月第一次使用就出现了过敏症状。

图为消费者针对苏菲产品问题的投诉

高毛利、低门槛催生卫生巾行业乱象

从消费者的反馈来看，苏菲产品的异物、发霉等质量问题已持续许久。近年来，卫生巾行业发展迅猛，但与此同时，产品质量参差不齐、投诉频发等乱象也日益凸显。

中泰证券报告显示，卫生巾行业平均毛利率达45%。河南新闻广播报道称，该行业几乎没有技术壁垒，对很多跨界玩家来说，有着“低门槛、高回报”的特点，因此也被称为“隐形暴利”领域。一位从事卫生巾行业多年的业内人士透露，普通卫生巾单片的出厂成本（不含包装）大约在0.1元至0.4元区间，但渠道成本占比较高：“如果通过线上销售，营销费用、平台佣金，加起来要占到毛利率的一大半，最后到厂家的净利润在10%到20%区间。不过很多网红、明星自带流量，其合作品牌可省去部分营销渠道费用。”报道指出，高毛利率叠加明星、网红的流量效应，不断吸引资本入局。一边是高回报驱动下的资本持续涌入，一边是行业处罚力度不足，导致很多品牌出了问题后只是下架整改，消费者又面临维权难的困境，最终形成了流量裹挟下的行业乱象。

据企查查信息，苏菲卫生巾关联公司尤妮佳生活用品(中国)有限公司成立于2001年11月，由尤妮佳(中国)投资有限公司和伊藤忠商事株式会社共同持股。其官网信息显示，尤妮佳的宗旨是“始终为市场和消费者提供一流的商品和服务”。目前，苏菲品牌的代言人是乒乓球奥运冠军王曼昱。