这两天,在线旅游(OTA)平台巨头踩在了风口浪尖。因涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为,1月14日,携程集团有限公司(以下简称“携程”)被立案调查。
携程随后发布公告称,将积极配合监管部门调查,全面落实监管要求。
1月15日,携程港股暴跌超19.23%,市值蒸发近700亿港元;美股重挫17.05%,合计损失近千亿。

监管利剑直指携程核心商业模式
1月14日,国家市场监督管理总局发布公告,根据前期核查,依据《中华人民共和国反垄断法》,对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查。
1月9日,国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室刚刚依据《中华人民共和国反垄断法》,宣布对外卖平台服务行业市场竞争状况开展调查、评估。
1月15日,携程集团港股以14.98%的跌幅大幅低开,随后跌幅迅速扩大至19.23%,最终收于460港元。
摩根大通随后发布研报指出,根据《反垄断法》,若最终被认定违法,携程可能面临其上一年度营业额1%至10%的罚款。以携程2025年约619亿元人民币的预估营收计算,罚款金额可能在6亿至62亿元之间。这笔潜在的巨大财务支出,是压在股价上的一块巨石。更深层次的担忧在于,监管利剑直指携程的核心商业模式。市场普遍认为,若其被广泛采用的“二选一”、强制调价等行为被明令禁止,将直接影响其市场控制力和盈利能力,动摇其增长根基。

针对调查,1月14日下午携程集团回应称,目前,公司各项业务均正常运行。将积极配合监管部门调查,全面落实监管要求,与行业各方携手共建可持续发展的市场环境。
王牌智库首席专家、董事长上官同君认为,此次调查直击平台经济“规模至上”模式的核心矛盾。携程的“技术工具”实质是支配地位的滥用,将合作伙伴数据与自主权转化为自身利润。这非个案,而是垄断平台从“野蛮生长”转向“规范发展”期的必然阵痛。如何解释“调价助手”在未经部分酒店商家明确、持续同意的情况下,反复强制修改其价格的行为?面对云南民宿协会等机构的指控,是否会修改条款?如果最终被裁定必须彻底放弃“二选一”和强制调价等行为,携程的核心盈利模式和增长引擎将如何调整?记者就一些问题联系了携程方面,截至发稿尚未得到回复。
携程平均每天净挣1亿元,屡屡被指实施垄断行为
市场监管总局明确表示,立案是基于“前期核查”。梳理时间线可以发现,针对携程的监管关注早就有。
2025年6月,相关媒体的调查报道将携程的“调价助手”功能推至台前:郑州多位酒店商家投诉称,携程通过“调价助手”功能,在后台自动扫描竞品价格并不经商家允许强制修改商家定价。尽管酒店方多次申请取消,该功能仍会“悄悄”上线。2025年8月,贵州省市场监督管理局集中约谈携程、美团等五家涉旅平台企业,通报可能存在的“二选一”、利用技术手段干预商家定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈等问题。

2025年9月17日,郑州市市场监管局对携程旅行网运营主体进行行政约谈。
2025年11月,云南省旅游民宿行业协会指出,携程等个别OTA(在线旅游)平台利用其市场支配地位,对云南民宿行业实施了包括但不限于“二选一”霸王条款、单方面随意涨佣、设置不公平交易条件、屏蔽流量等不正当竞争行为。12月,该协会对携程等OTA平台启动反垄断维权。