3·15在行动 | 销售时有，交钱后无——东风本田“伴终身”活动时限全凭客服一张嘴？上万车主质疑其虚假宣传

购车后遭“变脸”：活动早已终止，客服回应前后矛盾

正是基于这样的官方宣传，余先生在2026年2月选择购入新款CR-V，却不料遭遇了“符合条件却无法享权益”的尴尬。记者于2月28日拨打了东风本田400官方客服电话核实相关情况，针对余先生无法享受“伴终身”权益的原因，客服工作人员给出了明确答复：活动已于2025年12月31日结束，所以余先生无法获得该权益。

余先生表示，自己在购车前查阅了东风本田的所有官方宣传物料、海报及新闻稿，全程未看到任何关于“伴终身”权益有购车时间限制、活动会限时结束的说明。

余先生气愤地表示，东风本田作为大品牌，推出活动时铺天盖地宣传，吸引消费者购车，可活动结束却悄无声息，既没有官方公告告知，宣传物料上也未标注任何时间限制，“买车时拿这个终身质保当卖点，买完车就说活动结束了，这谁能接受？”在余先生看来，东风本田的此番操作，本质上是用模糊的宣传诱导消费，让消费者陷入“买前有保障，买后被推诿”的困境。