3·15在行动 | 济南广汇星顺、鹏龙金阳光旗下奔驰4S店相继闭店，车辆维保成难题——奔驰官方客服：非原厂套餐需自行联系经销商

而济南广汇星顺汽车销售服务有限公司已显示“经营异常”，涉司法案件40件，开庭公告39条，涉及“买卖合同纠纷”“服务合同纠纷”“劳动报酬纠纷”等。2025年10月23日，该公司已被济南市槐荫区人民法院列为被执行人。

奔驰：非原厂套餐需客户自行联系经销商，济南万帮：已承接鹏龙金阳光门店部分客户权益

就上述情况，记者致电奔驰官方客服。客服回应称，济南广汇星顺汽车销售服务有限公司在2025年6月30日已经取消了奔驰授权，“需要看客户购买时是选择的奔驰原厂套餐还是经销商自营产品。如果消费者购买的保养是奔驰原厂套餐，全国其他授权店均可使用；如果购买的是经销商自营产品，客户需要自行联系经销商。”

“是不是买的奔驰原厂套餐，客户可以在签署的合同上查看。”客服告诉记者。奔驰官方客服进一步表示，由于经销商自营产品是独立运营的，奔驰厂家不参与经销商的运营管理工作。随后记者也拨打了客服提供的广汇集团电话，显示已为空号。

对于消费者赵先生反映的济南鹏龙金阳光4S门店将售后服务转店一事，奔驰官方客服回应称了解到该店内有业务调整，但该店目前没有闭店通知，建议联系具体门店咨询。

“鹏龙给我们一个明细表，我们会根据这个明细表继续进行服务，相关客户权益我们一定会继续履行。”济南万帮之星汽车有限公司一张姓经理回应记者称，门店确实接收了济南鹏龙金阳光4S门店的部分客户，客户在延保期内出现问题，门店将会协助客户排查故障，并协助客户向第三方延保公司申请理赔事宜。

（记者/韩明霞 来源：新黄河）