天天3·15 | 低价引流套路频发，宣传注水忽悠宝妈——巴拉巴拉直播间多重虚假宣传遭集中投诉

现如今，低价引流成为不少直播间的主要获客手段，但由此引发的消费纠纷也日渐增多。近期，有消费者投诉称，知名童装品牌巴拉巴拉直播间存在低价引流、价格宣传与实际售价不符的情况。记者调查发现，该品牌还接连出现面料、材质宣传不实等问题，而品牌重营销、轻研发的经营模式，也让童装产品质量与品控管理受到质疑。

直播间反复宣称“59元”实为“189元”低价引流背后有猫腻

“我是刷小说时看到广告跳转至抖音巴拉巴拉官方旗舰店直播间的，主播反复宣称‘59元两件羽绒服’，以此诱导下单，可商品实际标价为189元两件。商家此前承诺可联系客服退还差价，可我咨询客服后，对方并未按照宣传价格履约；再次回到直播间提出质疑，主播也刻意回避、不予回应。”消费者李女士（化名）投诉称，主播多次重复“59元两件”的低价宣传，评论区内还有多个账号一直打配合、刻意带节奏、烘托下单氛围，事后我意识到，这是典型的低价引流套路。

本想捡便宜“薅”个“羊毛”，但进入直播间后却遭遇标价与宣传严重不符、差价承诺落空的情况。结合消费者的投诉不难发现，这类营销手段以超低价、福利价甚至免费为噱头吸引流量，将消费者引流至直播间后，再以高价售卖商品。

派代网相关文章曾指出，此类乱象屡禁不止的原因在于：一方面，如今电商行业整体增速放缓，商家获客成本连年走高，低价依旧是撬动流量、提升转化率的手段，部分不良商家自然想到用价格欺诈的方式“做文章”；另一方面，直播带货具有“即时决策”的特征，密集的营销话术容易让消费者忽略细节。尤其是不少老年消费者网购经验不足，又对平台官方店铺抱有信任感，很容易被话术引导仓促下单。业内人士认为，这类操作虽能在短期内提升直播间点击量与订单转化，但“投机取巧”的背后隐藏的是长期风险。大量虚假的“营销价”“活动价”“专柜价”不仅会透支消费者的信心，还会挤压守法经营者的生存空间。

2026年2月1日，《直播电商监督管理办法》（以下简称“办法”）正式实施。该办法第三十条规定，直播间运营者应当建立健全事前合规审核机制，在直播前依照有关规定对展示内容、讲解内容、服装、布景、道具等进行审核。第四十四条规定，直播营销人员服务机构不得通过组织虚假交易、虚假评价等方式，帮助直播间运营者、直播营销人员进行虚假或者引人误解的商业宣传。

按照办法规定，直播间应落实事前审核机制，同时禁止各类虚假营销与造势行为。针对该直播间宣传价格与实际标价相差悬殊、评论区批量控评等乱象，记者于6月4日就审核履职、行为性质等问题展开问询。面对质疑，巴拉巴拉相关负责人在6月6日回复称，“已要求该直播间停播整顿。”此番责令整改的处置态度，变相承认了自身存在违规行为。新规落地已有数月，行业经营本应以此为准则严守底线，但仍有商家心存侥幸，通过夸大折扣、模糊到手价、玩弄数字套路等方式制造低价假象，刻意诱导消费者，不断在监管红线边缘试探。

标称“三防”“95%白鸭绒”却与实际相悖宣传注水乱象丛生

记者通过梳理消费者的投诉发现，除了低价引流后虚假宣传羽绒服的价格，商家对羽绒服三防面料、填充材质的宣传也与实际不符。

在黑猫投诉平台上，有消费者表示，“我在抖音巴拉巴拉官方旗舰店购买了一件军绿色羽绒服，直播间称衣服为三防面料，防水、防油、防污渍，但仅给孩子穿了一次就发现衣服面料沾染水渍、油渍后印记十分明显，清洗晾晒后还是有水印，根本无法正常穿出门。我联系商家后，他告诉我清洗方法有误。之后我请抖音平台介入，平台同意商家退款，让我退回衣服，但商家收到衣服后，又以影响二次销售为由，拒绝退款。”另有消费者称，“我在抖音商城下单的巴拉巴拉云朵羽绒服男童款商品存在质量问题，商家宣传白鸭绒填充量为95％，但我收到的货材质是含量为100％的聚酯纤维。”

图为消费者对巴拉巴拉虚假宣传问题的投诉