海信发布《海信质量法》，解锁AI时代中国制造提质新路径

7月3日，《中国质量报》头版报道海信发布《海信质量法》，解锁AI时代中国制造提质新路径。

【以下为报道全文↓】

“AI可以提升效率、优化流程，但越是智能化时代，越要敬畏质量。技术是提质增效的‘加速器’，制度与信仰才是守护品质的‘压舱石’。”在近日于山东省青岛市举办的质量创新高峰论坛上，海信集团控股股份有限公司(以下简称“海信”）董事长贾少谦接受采访时表示。论坛现场，海信宣布了《海信质量法》。

当前正处在全面推进质量强国建设的战略机遇期，如何在AI时代重塑质量理念、创新方法、提升效能，以高质量发展赋能中国式现代化建设，已成为行业面临的共同课题。海信以一部《海信质量法》给出了AI时代质量管理的新答案。这部共计6章115条的企业“根本大法”，跳出传统管理制度与标准化体系的框架，将质量信仰固化为刚性治理规则，叠加“AI+质量”创新模式，推动海信质量管理由经验驱动转向智能驱动、由单点管控升级成全产业链法治化协同治理。

贾少谦表示，海信57年的成长史，就是一部扎根实业、锤炼品质、持续迭代的质量进化史。无论行业风潮如何变化、市场竞争如何迭代，海信对质量的敬畏、对匠心的坚守，从未动摇、从未打折。立足新发展阶段，海信夯实高质量发展的底座。一方面，立足青岛、辐射全国、布局全球，积极延链、补链、固链、强链，不断提升产业链供应链韧性与稳定性；另一方面，依托家电、半导体、智慧能源、汽车电子、激光显示、内容平台六大产业布局，持续打通产业间技术共享、工艺互通、标准统一、质量互认的通道，推动构建协同高效、健康可持续的质量生态，带动整个产业链向更高质量发展。

在贾少谦看来，《海信质量法》不只是一纸制度文件，更是企业数十年质量信仰的制度化升华。从过去自上而下的质量理念倡导，转向全组织法治化强制执行；从零散的经验式品质管控，升级为全链条标准化治理，海信通过“依法治质”，让每一名员工、每一道工序、每一个合作环节，都成为产品品质的“第一责任人”。

如果说《海信质量法》筑牢了质量管理的制度底座，那么人工智能技术则为海信品质治理装上了效率引擎。论坛现场，海信首席信息官张贺首次系统性对外分享海信“AI+质量”创新实践和“AI+SPACE”质量模型。他表示，面对AI飞速发展的浪潮，传统的质量方法和理论可能没有明显更新，但工具和方法会有巨大的变化，包括对于用户的需求识别、对于运营过程的精准识别和预判，都有了新的手段，海信全面拥抱AI是在全面提升经营质量。《海信质量法》以“以用户为中心，全价值链业务覆盖，AI战略驱动”为鲜明特色。海信“AI+SPACE”的质量管理模式，推动质量管理由产品质量控制向全旅程体验质量、由企业内部管理向产业链生态协同、由经验驱动改进向数据智能驱动进化转型。

“以用户为中心是质量成功的基础。”山东大学教授温德成表示，未来的质量创新，更多地要考虑为客户创造更多的价值。AI时代的质量管理可能将由质量发现、质量策划、质量设计等主导。《海信质量法》中提到的“用户是质量的唯一裁判”等观点，说明海信充分认识到其重要性，这是公司治理成功的基石。